BT Yardım Masası Sorumlusu

Türkiye Şişe ve Cam Fabrikaları A.Ş.

BT Yardım Masası Sorumlusu

Türkiye ’nin en köklü kuruluşları arasında yer alan Şişecam Topluluğu düzcam, cam ev eşyası, cam ambalaj ve cam elyafı gibi camın tüm temel alanları ile soda ve krom bileşiklerini kapsayan iş kollarında global bir oyuncudur. “Düzcam”, “Cam Ev Eşyası”, “Cam Ambalaj” ve “Kimyasallar” olmak üzere dört ana iş grubunda faaliyet gösteren Topluluk, Türkiye ’nin yanı sıra Almanya, İtalya, Bulgaristan, Romanya, Slovakya, Macaristan, Bosna Hersek, Rusya Federasyonu, Gürcistan, Ukrayna, Mısır ve Hindistan ’da üretim yapmaktadır. Şişecam, 82 yıllık deneyimi, 20 bin çalışanı, 13 ülkeye yayılmış üretim faaliyetleri ve 150 ülkeye ulaşan satışlarıyla uluslararası ölçekte bir Topluluk olarak, 2020 vizyonu doğrultusunda dünyanın en büyük üç üreticisinden biri olma hedefiyle yoluna devam etmektedir.

Şişecam Topluluğu'nun İstanbul-Tuzla'da yer alan Genel Merkezi bünyesindeki BT Yardım Masası Yöneticiliği' nde görevlendirilmek üzere,

• Üniversitelerin Bilgisayar Programcılığı, Yönetim Bilişim Sistemleri, Bilgisayar ve Öğretim Teknolojileri Öğretmenliği, Elektronik ve Bilgisayar Öğretmenliği, Bilgisayar ve Enformasyon Sistemleri lisans bölümlerinden mezun,
• Microsoft ürünleri (Office, Windows 7-8-10) kurulum ve sorun giderme konularında minimum 1 yıl deneyimli,
• Orta düzeyde İngilizce bilen,
• Nöbet usülü çalışmaya uygun,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

   BT Yardım Masası Sorumlusu aranmaktadır.

İŞ TANIMI

BT Yardım Masası Sorumlusu; 

Şişecam Topluluğu Yurtiçi ve Yurtdışı şirket çalışanları tarafından 7 gün 24 saat süreyle iletilen Bilgi Teknolojileri hizmet taleplerinin;

• BT Servis Yönetim Süreçleri ve prosedürlerine uygun olarak değerlendirilmesi,
• Eksiksiz bilgi ile kayıt altına alınması,
• Birinci seviye destek hizmetinin verilmesi,
• Çözemedikleri hizmet taleplerini 2. ve 3. Seviye hizmet veren ilgili BT çözüm gruplarına iletilmesi,

gibi sorumluluklar üstlenecektir.