Guest Service Agent

Hilton İstanbul Maslak

Ana ilkesi her otelinde, her konuğuna, her zaman olağanüstü deneyimler yaşatarak dünyayı konukseverliğin ışığı ve sıcaklığı ile doldurmak olan uluslararası beş yıldızlı otelimizde, misafirlerini işinin merkezinde tutan, yapılan işin en iyi şekilde yapılması gerektiğine inanan Önbüro departmanında GUEST SERVICE AGENT pozisyonunda görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip ekip arkadaşları aranmaktadır.

• Aynı ya da benzer pozisyonda 5 yıldızlı otellerde en az 1 yıllık deneyimi olan
• İyi derecede ingilizce bilen (ikinci dil bilgisi tercih sebebidir)
• Üniversite veya Meslek Yüksekokullarının Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun
• OnQ, opera MS Office programlarına hakim olan
• Sorumluluk ve prensip sahibi, disiplinli
• Fiziken sağlıklı, güleryüzlü            
• Diksiyonu düzgün ve prezentabl
• Güvenilir,sır tutan, enerjik
• Vardiyalı sistemde çalışmaya engeli olmayan
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışan
• Misafir verileri konusunda gizlilik prensibini benimsemiş olan
• Üst seviyede iletişim becerisi olan
• Takım çalışmasına yatkın olan ve etkin şekilde uygulayan
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış

İŞ TANIMI

Otelin , gelen tüm telefonlarını cevaplamak, ilgili dahili telefonlara aktarmak, tüm misafirlerin telefon, fax, mesaj, uyandırma hizmetlerini karşılamak.