İngilizce Bilen Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Kale Güvenlik Sistemleri A.Ş.

• Çağrı Merkezi inbound ekibinde çalışmış
• Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip
• Tercihen Silahsız Özel Güvenlik Sertifika sahibi olan
• Tercihen 'Güvenlik Sistemleri Alarm İzleme' konusunda tecrübeli
•  Minimum 1 yıl tecrübeli
• İletişim becerileri kuvvetli, akıcı bir diksiyona sahip
• Telefonda etkin iletişim kurabilen, ikna kabiliyeti yüksek
• Analiz ve problem çözme yetkinliğine sahip
• MS Office uygulamalarına hakim
• Takım çalışmasına yatkın, sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli
• Akıcı düzeyde ingilizce konuşabilen
• Programlı Vardiya Planına uyum sağlayabilecek (07:30- 15:30 ve 15:30-23:30 vardiya sistemi) 
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil ettirmiş

İŞ TANIMI

• Çağrı Merkezine gelen ve giden aramaları maximum müşteri memnuniyeti çerçevesinde hızlı ve etkin bir şekilde yanıtlamak
•  Müşterilerden gelen problemleri çözümleyerek ilgili birimlerle gerekli koordinasyonu sağlamak

Şirket Hakkında:
Türkiye güvenlik sektöründe tam 60 yıldır özellikle kilit ve çelik kapıların tartışmasız lider firması Kale Endüstri Holding, teknolojinin getirdiği yenilikleri, uluslararası başarılara imza attığı tecrübesi ile birleştirerek yeni şirketi, Kale Güvenlik Sistemleri A.Ş. ile Elektronik Güvenlik ve Alarm İzleme Merkezi Hizmeti alanlarında da pazarın etkin ve güçlü bir oyuncusu olmayı hedeflemektedir.
 
“Güvenlik ve Ötesi” sloganı ile, bu alanda yerleşmiş “Güvenlik” odaklı yaklaşımı geliştirerek, hızla büyüyen metropollerde ve tüm yurtta KALE ALARM  kullanıcılarının yaşamlarını kolaylaştırmak için sağlıktan güvenlik sistemlerine kadar çeşitli çözüm önerileri sunmaktadır. Abonelerimize KALEmarkasınının yarattığı güveni, 7 gün 24 saat yanlarında hissedecekleri nedenler yaratmak odağımızda yer almaktadır.
 
KALE ALARM ile ev veya iş yerlerine kurulacak olan alarm sistemleri, kullanıcılarımızın ihtiyaçlarına uygun olarak dizayn edilmektedir. Uzman satış danışmanlarımızın montaj öncesinde yaptıkları ücretsiz keşif esnasında, yaşam senaryolarına uygun güvenlik sisteminin bileşenleri tespit edilip müşteri ihtiyaçlarına karşılık veren en uygun konfigürasyon yapılandırılmaktadır.
 
KALE ALARM' ın, kullanıcılarına sunduğu en önemli hizmetlerin başında ise 7 gün / 24 saat KALE merkezinde, kendine ait çağdaş teknolojiyle donatılmış Alarm İzleme Merkezi gelmektedir. Bu merkez  vasıtası ile;  hırsızlık, yangın, su baskını, acil durum vb. gibi durumların ilgili birimlere yönlendirilerek sorunlara erken müdahale edilmesi olanağının yanında, kullanıcılarına alarm durumu dışında da hizmetler ile ilgili danışmanlık ve teknik destek sunulmaktadır.
 
Müşterilerine sunduğu hizmetler ile birlikte her geçen gün daha da büyüyen KALE ALARM Ailesi olarak öncelikli hedefimiz, gelecek yıllarda kullanıcılarımıza Maksimum Müşteri Memnuniyeti (3M) felsefesiyle en iyi hizmeti sunarak yaşamlarını kolaylaştırmak, ev ve iş yerlerinde sevdikleriyle birlikte güvenle yaşayacakları bir ortam yaratmaktır.
 
KALE ALARM Ailesi’ne sizleri de bekleriz...