HİZMET MASASI UZMANI

Arkas Denizcilik ve Nakliyat A.Ş

• Tercihen Üniversitelerin Meslek Yüksek Okullarının Bilgisayar Programcılığı bölümlerinden mezun,
• Bilgi Teknolojieri alanında tecrübeli,
• Çok iyi düzeyde Rusça ve İngilizce dil bilgisine sahip,
• Hizmet Masası hizmetleri alanında çalışmış,
• Hizmet Masası teknolojilerine hakim,
• Operasyonel destek alanında mevcut ürün ve hizmet portföyünü bilen,
• Kişilerle etkin iletişim kurma yeteneğine sahip,
• Telefonda destek verme tecrübesine ve rahatlığına sahip,
• Müşteri & Sonuç Odaklı olan,
• Takım çalışmasına yatkın, dinamik, yenilikçi ve öncü
• Erkek adaylarda askerlik görevini tamamlamış

İŞ TANIMI

Hizmet Masasına gelen çağrıların hizmet seviyesi taahütleri doğrultusunda süreçlere uygun olarak karşılanmasını, gerçekleştirilmek üzere ilgili noktalara iletilmesini ve çağrı yapan kullanıcıların bilgilendirilmesini sağlamak.