Üye Hizmetleri Temsilcisi

Sports International

ANKARA
BİLKENT TESİSİMİZDE GÖREVLENDİRİLMEK ÜZERE

- Üniversitelerin Turizm / Halkla İlişkiler / İletişim bölümlerinden mezun,
- 25-35 yaşları arasında,
- Üye memnuniyeti odaklı,
- Tercihen İngilizce bilen,
- İnsan ilişkileri güçlü,
- Üyeler ile etkili iletişim kurabilen,
- Etkin sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip,
- İkna kabiliyeti ve problem çözme yeteneği olan,
- Diksiyonu düzgün,
- Dış görünümüne özen gösteren,
- Yoğun tempoda hafta sonu ve vadiyalı çalışma engeli bulunmayan,
- MS Office programlarını etkili kullanabilen,

Üye Hizmetleri Temsilcisi alınacaktır,

İŞ TANIMI

Üye ile ilişkilerin sürekliliğinin sağlanması ve geliştirilmesi. Müşteri ihtiyaçlarının analiz edilmesi. Müşteriden gelen öneri ve isteklerin değerlendirilerek çözüme ulaştırılması. Operasyon işleyişinin takibinin yapılarak, aksaklıklara müdahale edilmesi.Üyelik sistemiyle çalışan tesislerimizde üye memnuniyetini artırmak amacıyla üyelerle proaktif bir şekilde iletişim içinde bulunmak,üye memnuniyetini ölçmeye yönelik çalışmalar yapmak, üst düzeyde tutulmasını sağlamak memnuniyet oranının hedeflenen orandan düşük olduğu alanlara ilişkin olarak yönetimin belirlediği program çerçevesinde düzeltici ve önleyici faaliyetlerde bulunmak. Resepsiyon Departmanının organizasyonu ve işleyişinden sorumlu olmak.