Performans Yönetimi ve Ödüllendirme Uzmanı

Türk Telekomünikasyon A.Ş.

• Üniversitelerin örgün öğretim veren 4 yıllık bölümlerinden mezun,
• Müşteri Hizmetleri kavramlarına, terminolojisi hakkında bilgi sahibi,
• Çok iyi derecede ve aktif olarak MS Office (Excel, Access, Powerpoint) uygulamalarını kullanabilen,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilen,
• Çözüm ve sonuç odaklı,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İletişim & Müşteri Odaklı.

İŞ TANIMI

• Performans ve primlendirme sürecinin yönetimini yapmak,
• Operasyonel performans hedeflerini belirlemek ve koordinasyonunu yapmak,
• İş gruplarından gelen taleplerin analizlerini yapmak, ilgili ekiplerle koordinasyonu sağlayarak talepleri hayata geçirmek,
• Performans değerlendirme sonuçlarını yorumlamak, gerekli raporları oluşturarak ilgili ekipleri yönlendirmek ve doğru aksiyonların alınmasını sağlamak,
• Değişen süreçlere göre analizler yaparak performans değerlendirme sürecinin devamlılığını sağlamak,
• Süreçsel iyileştirme noktalarını belirleyerek gerekli aksiyonları almak / alınmasını sağlamak,
• Planlanan / gerçekleşen Prim / Bütçe sürecini yönetmek,
• Sorumlu olduğu lokasyonlardaki çalışanların multinet, fazla mesai ve prim ödemelerinin yapılmasını sağlamak.