Teknik Destek Mühendisi

TürkTraktör

Firmamızın Teknik Servis Grup Müdürlüğü(İş Makineleri) bünyesinde görevlendirilmek üzere;

İş Makineleri alanında satış sonrası süreçlerinde tercihen en az 1-3 yıl deneyimli,

Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

Seyahat engeli bulunmayan,

İyi derece ingilizce bilgisi olan.

 

İŞ TANIMI

 

• Ürün kalite konuları ve arızaların takibi
• Yeni ürün, ilk defa karşılaşılan arıza, vb. durumlarda problemlerin çözümünde servis sorumlusuna destek verilmesi.
• Sahada yapılan arıza bulma ve giderme çalışmalarına bizzat katılma ve gerektiğinde işbaşında eğitim vermek.
• Yazılı, sözlü ulaşan müşteri şikayetlerinin takibi, cevaplanması ve çözümü için müşteri ziyaretleri yapılması.
• Garanti süreçlerinin takibi
• Servis bülteni, servis bilgi formu vb. yayınların hazırlanması
• Teknik konularda yurt dışı merkez ile iletişimin sağlanması, gerekli raporlamaların yapılması.
• Kalite konularında çözüm önerileri geliştirmek, bu amaçla yapılan saha faaliyetlerini yürütmek,  ürün performans testlerinin yapılmasına destek.
• Ürün gruplarına yönelik özel aparatların tanımlanması ve devreye alınması faaliyetleri, hizmet kalitesini arttırmak üzere yeni test ve servis ekipmanlarının devreye alınması