keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Avr.)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Yönetici adayı
Departman
Bilgi İşlem
Bilgi İşlem
Başvuru Sayısı
141 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Yönetici adayı
Başvuru Sayısı
141 başvuru
Departman
Bilgi İşlem
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Bachelor’s Degree in engineering or technology domain,
- Experience in administering desktops, laptops and peripherals (like printers, scanners, etc.),
- Troubleshooting on general applications like MS Office and e-mail services,
- Strong knowledge in installation and support of Windows servers and clients,
- Experienced on Active Directory, Group Policies, WINS, DNS, DHCP, Windows Terminal Server, TCP/IP Networking, System Monitoring, Patch and Anti-Virus Management Systems, Basic Knowledge of Network Infrastructure - Hardware, Internet Technologies etc.
- Excellent inter-personal communication & negotiation skills with the ability to deal with users at all levels (included VIP),
- Very good level of English both written and spoken,
- Strong sense of customer impact and service continuity,
- Good IT competencies, strong analytical skills and problem solving, documentation and reporting abilities,
- Certification and implementation on ITIL V3 concept,
- Microsoft base certifications like MCP, MCSE,
İŞ TANIMI
- Manage the Service Desk department supporting core services,
- Ensure 1st / 2nd level ticket resolution meets SLA requirements,
- Manage the process of escalation between teams and management,
- Participate in the development of Service Level Agreements and ongoing management of service level compliance,
- Participate in and drive participation of the Service Desk in the organization’s Change Management and Asset Management processes,
- Develop and demonstrate an understanding of customer approach,
- Resolve escalated customer and vendor issues,
- Resolve daily issues of a complex scope that impact the team and overall business objectives,
- Development of Service Desk metrics and KPI’s
- Develop and enhance cooperative interdepartmental and vendor relationships and communications,
- Maintain current knowledge of IT trends and potential impact on the support business,
- Maintain a high level of employee morale within the team.
Aday Kriterleri
5 - 6 yıl arası
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)
Altyapı Mühendisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Altyapı Mühendisi Altyapı Mühendisi Maaşları Altyapı Mühendisi Nasıl Olunur? Altyapı Mühendisi Nedir? Altyapı Mühendisi İş İlanları
Altyapı Mühendisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Altyapı Mühendisi Altyapı Mühendisi Maaşları Altyapı Mühendisi Nasıl Olunur? Altyapı Mühendisi Nedir? Altyapı Mühendisi İş İlanları