keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
Ankara
İş Yerinde
İş Yerinde
Job Type
Full-Time
Position Level
Manager candidate
Department
Marketing
Marketing
Application Count
824 application
Job Type
Full-Time
Position Level
Manager candidate
Application Count
824 application
Department
Marketing
QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION
Dünyanın en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biri olan Vodafone 26 ülkede kendi mobil operatör şirketleriyle (55’in üzerinde ülkede mobil şebeke işbirlikleriyle) faaliyet göstermenin yanı sıra 17 ülkede sabit genişbant operasyonları yürüterek, dünya genelinde 446 milyon mobil, 12 milyon sabit genişbant müşterisine hizmet vermektedir. Vodafone, 2006 yılında girdiği Türkiye pazarında, ülkenin dijital dönüşümüne liderlik etme misyonuyla yatırımlarına güçlü bir şekilde devam etmektedir.
- Tercihen Yüksek Okul ya da Üniversite Mezunu
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
- Tercihen ingilizce bilgisine sahip
- Hızlı karar alabilme ve analitik düşünme yetkinliklerine sahip olma
- MS Office programlarına hakim
- Çözüm odaklı çalışan, iletişim becerileri yüksek
İŞ TANIMI
Türkiye’nin Dijital Dönüşümüne Liderlik etme sorumluluğunu benimsemiş yüksek performanslı Vodafone ekibinin bir parçası olmak üzere, Kurumsal Özel Müşteri Şefi'ne raporlayacak Kurumsal Özel Müşteri Danışmanı arıyoruz.- İlk kontakta çözülemeyen müşteri taleplerinin en kısa sürede çözüm sağlayacak ekiplere iletilmesi ve çözüm süresince takip edilmesi
- Gelen bildirimlerin kendilerine iletilen hedef süreler dahilinde prosedürlere uygun şekilde çözümlenmesini sağlamak
- Müşteri ile coşkulu , etkili ve profesyonel şekilde iletişim kurmak
- Şikâyet yönetimi için ilgili diğer departmanların müşteri odaklı bakış açısını koruması yönünde işin takipçisi olmak
- Şikâyetlerin çağrı esnasında/ temas esnasında ilk kontakta çözülmesi için prosedür dahilinde olan yöntemleri kullanma
- Motivasyonun yüksek tutulması
- Grup içi iletişimin sağlanması
- Ekip hedefleri doğrultusunda performansı sergilemek
- Takım çalışması için ekibin parçası olmak ve istekli olarak çalışmak
- Şikayet kaynaklarının giderilerek gelecekte oluşmasını engellemek ve kayıt altına almak
- Şikâyetleri ele alma prosesinin tasarlandığı gibi uygulanmasını sağlamak
- Faturalama,IT,Network ve Satış departmanları ile ilgili taleplerin koordinasyonunu sağlamak, çözümü takip etmek. Satış Yönetici ve Müdürleri ile değerlendirme toplantıları organize etmek
- İş takibi ve sonuçlandırılması konusunda sorumluluğa sahip olunması
- Kritik problemlerde yöneticisini ve üst yönetimi bilgilendirmek
Preferred Candidate
Less than 10 years of experience
Associate Degree(Graduate), Bachelor’s(Student), Bachelor’s(Graduate), Master’s(Student), Master’s(Graduate), Doctorate(Student), Doctorate(Graduate)
Kurumsal İletişim Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Kurumsal İletişim Müdürü Kurumsal İletişim Müdürü Maaşları Kurumsal İletişim Müdürü Nasıl Olunur? Kurumsal İletişim Müdürü Nedir? Kurumsal İletişim Müdürü İş İlanları
Hakkımızda
About Vodafone: Every great brand stands for something and at Vodafone we exist to connect for a better future. At Vodafone, our people live the bran
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiKurumsal İletişim Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Kurumsal İletişim Müdürü Kurumsal İletişim Müdürü Maaşları Kurumsal İletişim Müdürü Nasıl Olunur? Kurumsal İletişim Müdürü Nedir? Kurumsal İletişim Müdürü İş İlanları