Operasyon Uzmanı

Borusan Makina ve Güç Sistemleri

Borusan Makina ve Güç Sistemleri şirketimizin kiralama hizmeti veren biriminde müşterilerinden gelecek talepleri karşılayacak ve bu taleplere kaynak atamasını verimli bir şekilde organize edecek olan “Operasyon Uzmanı” aramaktayız.

• Üniversite mezunu
• MS Office programlarına hakim
• Çağın gerektirdiği web ve mobil uygulama teknolojilerini kullanabiliyor olmak
• İş araçlarının gerektirdiği düzeyde İngilizce bilgisi
• Müşteriler ve mavi yaka çalışanlarla doğru ve etkili şekilde iletişim kurabilme yeteneğine sahip
• Şirket içi ve dışı kaynaklar arasında koordinasyon sağlama becerisine hakim
• Sayısal ve analitik yeteneklere, planlama becerisine sahip

İŞ TANIMI

• Müşterilerden telefon, email, web sitesi ve mobil uygulama ve diğer yollarla gelen talepleri toplamak
• Toplanan talepleri müşterinin talep etmiş olduğu saatler içerisinde, kapasite kullanımını ve maliyetleri optimize edecek şekilde makina ve/veya operatörlere atamak
• Taleplerin karşılanması için gerekli ekipmanların sağlanması için tedarikçilerle iletişim, koordinasyon ve evrak akışını sağlamak
• Atanmış işlerin tamamlanma durumlarını, makina ve operatör lokasyonlarını bu iş için tasarlanmış sistemler vasıtasıyla izlemek
• Sahadan veri toplamak ve etkili atama yapmak için tasarlanmış sistem ve süreçleri etkin ve doğru şekilde kullanmak, doğru ve zamanında veri girişini sağlamak
• Sahadan veri toplamak için kurulan sistemlerin kullanımı konusunda operatörlere eğitim vermek
• Sahadan veri toplamak için kullanılan evrakların arşivlemesini yapmak
• Taleplerin karşılandığından ve verilen hizmetlerin müşteriye doğru şekilde faturalandığından emin olmak için sistemde ve operasyonel evraklarda gerekli kontrol ve düzeltmeleri yapmak
• Operasyonel istatistikleri günlük, haftalık ve aylık olarak yönetime raporlamak