Bireysel Segment Yöneticisi

YAPI KREDİ

Bankamız Genel Müdürlüğü'nde değerlendirilmek üzere "Bireysel Segment Yöneticisi" arayışımız mevcuttur.
 

• 4 yıllık eğitim veren üniversitelerin İşletme, İktisat veya Mühendislik bölümlerinden mezun
• Tercihen Pazarlama, Segment Yönetimi, CRM  alanında minimum 5 yıl deneyimli
• İleri derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip
• Proaktif ve sonuç odaklı çalışma yeteneği gelişmiş
• Analitik, stratejik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip
• Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş
• Etkili iletişim becerilerine sahip
• MS Office programlarına hakim
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

İŞ TANIMI

Bankamız Bireysel Bankacılık müşterilerine yönelik,   Belirlenen segment stratejileri ve bütçe / gerçekleştirme süreci kapsamında gerekli aksiyonları (kampanya, reklam vb.) gerçekleştirmek ve segment gelişimini takip etmek; servis modelinin doğru işlemesini sağlamak Karlılığın maksimize edilmesi, maliyet / getiri oranlarının minimum düzeye çekilmesi ve müşterilere gerekli kalitede hizmetin sağlanması amaçları ile alınacak aksiyonlarda ilgili birimlerle (Satış, ADK, Kurumsal İletişim, vb.) ortak çalışmalarda bulunmak Pazarlama stratejilerinin tespit edilmesi, geliştirilmesi ve uygulanması süreçlerinde müşteri analizleri, segmentasyon, kampanya geliştirme ve müşteri ilişkileri yönetimi faaliyetlerini yürütmek Yeni müşteri kazanımı, müşterilerin elde tutulması, çapraz satış ve aktif ürün kullanımlarının, bağlılıklarının artırılması, aktivasyonu, geri kazanımı gibi aktivitelerde rol almak Segmente yönelik yapılan analizler sonucu belirlenen aksiyon planlarının hayata geçirilmesi, aksiyon sonuçlarının izlenerek yapılması gereken değişikliklerin / iyileştirmelerin belirlenmesi ve sürecin bu döngü içerisinde takibinin gerçekleştirilmesinde rol almak Segmentler bazında oluştutulacak Proje ekiplerinin koordinasyonu ve Proje Yönetiminin Yapılması