Garanti BBVA, Müşteri İletişim Merkezi Müdürlüğü 'nde bizimle birlikte çalışacak‘’Müşteri İletişim Merkezi İş Geliştirme Ve Proje Yönetimi Yönetmeni’’ arıyoruz.
• Tercihen Mühendislik, İstatistik ve Matematik mezunuysanız,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahipseniz,
• SQL, T-SQL, Query Language ve veri tabanı yapılarında en az 4 yıl deneyiminiz varsa,
• Business Object, Oracle, MS SQL, İleri Excel bilgisine sahipseniz,
• Tercihen ekip yönetim tecrübeniz varsa,
• Kendinizi yaratıcı, yenilikçi ve takipçi , iletişim ve sunum becerileri yüksek, temsil ve takip gücüne sahip biri olarak, planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş, ekip çalışmasında etkin biri olarak tanımlıyorsanız,
• Erkek adaylar için tercihen askerlik görevini tamamlamışsanız,
İŞ TANIMI
• Çağrı Merkezi içinde bulunan tüm görev ve birimlerin ihtiyaçları doğrultusunda mevcut uygulamaları geliştirip iyileştirmek,
• Yeni süreçlerinin projelendirilmesi için gereken analizleri yapmak,
• Mevcut ölçümleme ve raporlama sistemi içinde data analizi yapmak ve yorumlamak,
• Dahil olduğu çok partili projelerde, gerekli yönlendirme ve yürütme faaliyetlerini gerçekleştirmek
• Proje UAT süreçlerinde yer almak,
• Dijital yurt içi ve yurtdışındaki yenilikleri takip etmek ve ilgili partilerle paylaşmak,
• Gelişen/değişen süreçlerdeki gereksinimleri tespit ederek hızlı aksiyon almak
Görev tanımı ilginizi çekiyor ve yukarıda belirttiğimiz özelliklere de sahip olduğunuzu düşünüyorsanız Garanti ailesinin bir parçası olmaya ne dersiniz?