keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
AR-GE
AR-GE
Başvuru Sayısı
446 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
446 başvuru
Departman
AR-GE
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Vodafone, one of the largest telecommunications companies in the world, has mobile operations in 26 countries (partnering with mobile networks in 55 more) and fixed broadband operations in 17 markets, serving 446 million mobile customers and 12 million fixed broadband customers around the world. Vodafone is strongly committed to lead the digital transformation in the Turkish Market, where the company has been operating and investing heavily since 2006.
- Bachelor Degree in engineering or business, master degree is a plus
- Deep knowledge and experience of working in operations environments (min 3 years)
- Experience of managing cross functional teams of different functions
- Experience in GSM and/or telecoms sector is a plus
- Experience in process management tools
- Experience in project/programme management
- Experience in Lean/6 sigma preferable
- Strong written, verbal communication skills& inter-personal skills both in Turkish and English
İŞ TANIMI
We are seeking an Fixed Process Design & Improvement Senior Specialist with the will and ambition to work in high performing Vodafone Team responsible for Leading Digital Transformation in Turkey, reporting Process Design&Improvement Manager of Vodafone Turkey.
The accountabilities of this role are:
The accountabilities of this role are:
- Responsible to design all customer processes (including complaint and f2f processes) for new product/service and campaigns.
- Have the new product/service/campaigns serve with max available channels (selfcare, etc.).
- Design minimum cost processes considering the customer satisfaction in new projects.
- Evaluation of the improvement suggestions coming from fields, coordinating required units and taking action
- Track process performance, KPIs and improve weak areas
- Use Lean/6 Sigma tools and techniques as much as possible
- Support Fixed Process Design & Improvement Manager for all process improvement and management activities in the company
- Act as a proxy for operational teams for questions and issues
Aday Kriterleri
En az 3 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun)
Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda
About Vodafone: Every great brand stands for something and at Vodafone we exist to connect for a better future. At Vodafone, our people live the bran
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiMüşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı İş İlanları