GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İş Süreçleri Yönetimi bünyesinde iş süreçleri ekseninde müşteri deneyimin iyileştirilmesi ve verimliliğin artırılması odaklı projeler ile süreç yönetimi uygulamalarında görevlendirilmek üzere takım arkadaşları arıyoruz.
- Üniversitelerin İşletme/Endüstri Mühendisliği başta olmak üzere Mühendislik veya İşletme, İstatistik gibi bölümlerinden mezun,
- Tercihen Bankacılık alanında olmak üzere, fonksiyonel veya süreç odaklı çalışmalar ile proje yönetimi, süreç yönetimi ve değişim yönetimi konularında en az 1 yıl tecrübeli, (Green/Black Belt veya PMP tercih sebebidir)
- Analitik düşünebilen, karmaşık problemlere çözüm üretebilen, proaktif, sonuç odaklı ve pratik,
- Yenilikçi, yalın, esnek düşünebilen, öğrenmeye ve uygulamaya açık,
- Takım çalışmasına uygun, iletişim ve koordinasyon becerileri gelişkin,
- İyi düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce bilen,
- Tercihen raporlama, modelleme ve analiz konularında ve ilgili araçlarda tecrübeli (Visio, SAS, Business Object, Minitab vb.)
- MS Office uygulamalarına hakim;
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
İŞ TANIMI
- Süreç odaklı müşteri deneyimi yönetimi, operasyonel verimlilik projeleri çerçevesinde gerekli analiz ve çalışmaların gerçekleştirilmesi, iyileştirme ve tasarım çalışmaları
- Süreç bazlı metriklerin incelenmesi, verimlilik, gereksinim ve kök neden analizleri; fizibilite, etki analizleri, simülasyon
- Yürütülen çalışmalarda ilgili iş birimleriyle iletişim ve koordinasyon
- Banka strateji ve hedefleriyle uyumlu; fayda-maliyet, kalite ve risk çerçevesinde değişim gereksinimlerinin, hedeflerin tanımlanması, uygulanmasının takibi
- Hedeflenen müşteri deneyimi yaratacak şekilde süreç yönetim sistemlerinin geliştirilmesi ve uygulaması, süreç modelleme, performans ve yönetişim çalışmaları
**İlana başvuran adaylarımızın tecrübe ve deneyim yılına göre teklif edilecek unvan değişiklik gösterebilecektir