PERAKENDE DENEYİMİ VE KONSEPT GELİŞTİRME UZMANI

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

• 4 yıllık eğitim veren üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, İşletme, İşletme Mühendisliği vb. bölümlerinden mezun
• Tercihen Perakende (Yüz yüze Kanal) ve Alternatif Satış Kanallarında (Online & Telesales vb) Müşteri Deneyimi & Süreç Yönetimi konularında min. 3-4 yıl deneyimli, kariyer hedefi bu alanlarda uzmanlaşmak olan,
• Analitik ve stratejik düşünebilen, konsantrasyonu güçlü ve problem çözme becerisine sahip,
• Müşteri odaklı düşünebilen, yaratıcı, bireysel motivasyonu yüksek, sonuç odaklı,
• Sistematik çalışabilen, planlama, organizasyon ve raporlama yeteneği gelişmiş,
• Etkili iletişim ve ikna becerilerine sahip, takım çalışmasına yatkın,
• Teknolojiye meraklı, gelişmeleri takip eden,
• MS Office programlarına hakim, ileri derecede Excel kullanabilen,
• İyi derecede İngilizce bilgisi olan.

İŞ TANIMI

• Perakende stratejileri ve vizyonuna uygun olarak satış süreç, müşteri deneyimi ve kanal yapılanmasına yönelik, iş ihtiyaçlarının belirlenmesi ve projelendirilmesini sağlar,
• İlgili iş sahiplerinin ihtiyaçları ve geliştirme talepleri doğrultusunda projeleri yönetir. Bölümler ve uygulamalar arası uyum ve tutarlılığı sağlar,
• Perakende Satış Fonksiyonunun gelişim projelerine yönelik yol haritasını oluşturur, bu projeleri ilgili ekiplerin katılımı ile yönetir ve sonuçlandırır,
• Diğer Turkcell projeleri ile Perakende Satış fonksiyonu arasındaki koordinasyonu yapar, taleplerinin uygulamalara dönüştürülmesini sağlar.