Network 1. Seviye Destek Teknisyeni

BDH

• Meslek yüksek okulları ya da meslek liselerinin ilgili teknik bölümlerinden mezun
• Tercihen orta seviyede İngilizce dil bilgisine sahip

• Alanı ile ilgili teknik kavram bilgisine sahip
• TCP/IP, WAN, LAN bilgilerine sahip
• Cisco (router, switch, wireless) ürünlerinde tecrübeli
• Wireless iletişim sistemleri kurumsal projelerinde, uygulama, devreye alma, teknik destek konularında en az 2 yıl tercübeli
• MS Office programlarına hakim
• Müşteri ilişkileri konusunda başarılı
• Esnek çalışma saatlerine ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya minimum 2 yıl tecilli.

İŞ TANIMI

• Açılmış olan servis isteklerinin çözümünü sağlamak için; telefon ile, istek sahibine destek vermek. Telefonla veya uzaktan erişim yönetimini kullanarak servis isteğine neden olan arızayı çözmek.
• Network ürünleri konusunda, atanmış oldukları servis istekleri ile ilgili olarak sorunun tespiti ve çözülmesi çalışmalarını yürütmek.
• Network sistemlerinin düzenli ve verimli çalışmasını sağlamak, periyodik olarak performansını takip etmek ve arızalara zamanında müdahale etmek.
• Network test cihazlarıyla problemi tespit etmek, sorunu gidermek, sonuca ulaşılamadığında sorunu ilgili birimlere aktarmak.