Microsoft Platformları Kıdemli Uzmanı

Koç Bilgi Grubu-KoçSistem

Üniversitelerin Bilgisayar, Elektrik/Elektronik veya ilgili mühendislik bölümlerinden mezun,
Minimum 5 yıl tecrübeli,
Active Directory, IIS, Exchange Server, SQL Server, SCCM,Windows Cluster Sistemleri, Enterprise Vault uygulamalarının yönetimi ve problem çözümü konusunda tecrübeli,
Microsoft Office 365, Azure vb cloud teknolojileri hakkında bilgi sahibi,
MCSE sertifikasına sahip, 
Tercihen ITIL sertifikasına sahip
İş birimleriyle etkili iletişim kurabilen, çözüm odaklı ve takım çalışmasında uyumlu,
Müşteri ilişkilerini etkin yönetebilen,
Problem çözme becerisine sahip,
İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi,
Askerlik görevini tamamlamış. (erkek adaylar için)

İŞ TANIMI

·         Windows Serve ve bileşenleri, Active Directory, IIS, Exchange Server, SQL, SCCM, Skype4B, SCOM, Enterprise Vault vb uygulamalar  için müşteriler tarafından iletilen problemlere  çağrı bazlı destek vermek.
·         Müşteri memnuniyeti ve SLA başarımı için odaklanmak,
·         Hizmet iyileştirme ve Kalite standartları çerçevesinde verilen hizmetlerin iyileştirilmesi kapsamında önerilerde bulunmak, çalışmaları yapmak,
·         Microsoft teknolojileri fırsatlarının satış öncesi sürecinde satış ekiplerine gerekli desteği vermek, en uygun çözümü oluşturarak alternatifleriyle kıyaslamak ve oluşturduğu çözümü tüm bileşenleri ile birlikte detaylı olarak dokümante etmek,
·         Gerektiğinde çeşitli upgrade ve geçiş projelerinde aktif rol almak.