Merkezi Yardım Masası Takım Lideri- Adana

ISS Tesis ve Yönetim Hizmetleri

• Üniversite veya Meslek Yüksek Okullarının Bilgisayar,Elektronik yada benzeri  bölümlerinden mezun
• IT departmanında görev yapmış, helpdesk alanında minimum 2-3 yıl tecrübeli,
• Temel IT bilgilerine sahip, iyi seviyede Microsoft işletim sistemleri, Ms Office Programları, network ve kablolama, switch, pc donanım, bilgisayar parçaları ve çevre birimlerinin printer, fotokopi, faks bilen bakımını yapabilecek ve arızalarını giderebilecek düzeyde teknik bilgi sahibi,
• Active directory bilgisi, networke kullanıcı dahil edebilme, gerekli tanımlarını yapabilmek ve güvenlik yazımlarından anlayan,  
• Konferans, ses sistemleri, smartcard uygulamaları, kamera sistemleri, Ip telefon, akıllı tahta  konularında bilgisi olan,
• Teknik sorunu tespit etme ve çözüm üretme veya önerme becerisine sahip, düzenli raporlama yapabilen,
• Planlı  çalışma disiplinine sahip, esnek çalışma saatlerine uyabilen, insan ilişkileri güçlü, sorumluluk sahibi, ekip çalışmasına yatkın,  vardiya düzenli çalışabilecek.
• İyi iletişim becerilerine ve çözüm odaklı sorumluluk bilincine sahip
• Güler yüzlü, insan ilişkileri güçlü, diksiyonu düzgün, sorumluluk sahibi, ekip çalışmasına yatkın,
• Tercihen Teknik olarak okuduğunu anlayıp uygulayabilecek düzeyde ingilizce bilgisine sahip,
• Erkek adayların Askerlikle ilişiği bulunmaması,
• Adana'da ikamet eden / edebilecek,

İŞ TANIMI

• MYM entegrasyonu / kontrolü,
• Hakedişler için günlük mutabakat,
• Puantajların kontrolü ,
• Dispatcher ekibinin yönetilmesi,
• Hastanemizdeki kullanıcıları tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm veya yerinde çözüm üretmek ve raporlamak,
• Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
• Kullanıcılara kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
• Kullanıcıların  destek taleplerini hedeflenen sürede kapanmasını sağlamak,
• Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynama,
• Hastane içinde kullanılan hastane otomasyon programında yaşanan problemlere destek verilmesi,