warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi İzleme Uzmanı / Yetkilisi

YAPI KREDİ

Kocaeli(Gebze), İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

YapıKredi Bankacılık Üssü’nde Çağrı Merkezi Planlama ve Gelişim Yönetimi’nde ki “Çağrı İşleme Merkezi Yetkilisi / Uzmanı” pozisyonunda görevlendirilmek üzere takım arkadaşı arıyoruz.
 
 

  • Önde gelen üniversitelerin İşletme, İktisat, İstatistik , mühendislik vb. bölümlerinde lisans veya yüksek lisans derecesine sahip,
  • İyi derecede İngilizce bilen,
  • Görsel iletişim tasarımı /sunum hazırlama ve sunma konusunda ilgili ve/veya tecrübesi olan,
  • Bankacılık ve çağrı merkezi sektörlerinde tecrübe sahibi
  •  Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi olan,
  •  Esnek çalışma saatleri ve yoğun çalışma temposuna uyum gösterebilecek,
  •  Çağrı Merkezi Teknolojileri ve MS Office programlarına hakim,
  •  Erkek adaylarda askerlik görevini yerine getirmiş veya minimum 2 yıl tecilli olan.


İŞ TANIMI

  • Yaygınlaşmaya ve büyümeye yönelik olarak düzenli rakip, benchmark, mikro market analizleri gibi stratejiye yönelik tüm analiz ve araştırmaları yapmak
  • Çağrı merkezi adına banka üst yönetimine ve yabancı ortaklara sunumlar yapmak,
  • Ziyaret/toplantı/eğitim/çalışmalardan çıkan sonuçları çağrı merkezi üst yönetimi ve diğer ADK grupları ile paylaşmak, aksiyon planlarını oluşturup uygulanmasını takip etmek
  • Sektörel trendler ve inovasyonları takip ederek gelişim alanlarının belirlenmesi ve uygulanmasını sağlamak.
  • Dünya çapında çağrı merkezi ve ilgili yeni iş modelleri, ürünleri ve fırsatlarını araştırmak
  • Çağrı merkezi ile ilgili iç ve dış müşterilerle ve basınla kurulan iletişimde süreçlerin koordinasyonunu sağlamak, iletişim planlarını konsolide etmek,
  • Müşterilere ve yatırımcılara yönelik metaryallerin hazırlanması ve içerik koordinasyonunu yapmak,
  • Sektörel konferans, kongre ve yarışmaların takibinin yapılması ve katılımın sağlanması.

Aday Kriterleri

2 - 8 yıl arası
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Yapıldı, Muaf, Tecilli

Çağrı Merkezi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Uzmanı Çağrı Merkezi Uzmanı Maaşları Çağrı Merkezi Uzmanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Uzmanı Nedir? Çağrı Merkezi Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

Belki yeni yolculuklara yelken açmak için belki de sadece ufak bir keşif için buradasın. Yapı Kredi’nin ayrıcalıklı dünyasında nasıl bir hayat olduğun

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

YAPI VE KREDİ BANKASI ANONİM ŞİRKETİKİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİÇALIŞAN ADAYI AYDINLATMA

Detaylı Bilgi

Çağrı Merkezi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Uzmanı Çağrı Merkezi Uzmanı Maaşları Çağrı Merkezi Uzmanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Uzmanı Nedir? Çağrı Merkezi Uzmanı İş İlanları