Müşteri Hizmetleri Takım Lideri (DÜZCE)

Simtec Sistem Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti.

SIMTEC, 2500 çalışanı, merkezi İstanbul Kartal ve 2 ayrı lokasyondaki şubeleri ile sektöründe öncü firmalara hizmet vermektedir.  1000'lerce kişiye prestijli iş imkanı sunarak, kariyer yolunda önemli bir basamak olmaktadır.

42 ülkede 78.500 çalışanı ile Dünya’nın öncü IT hizmetleri şirketi olan ATOS Bilişim Müşteri Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. 'nin, Banka / Finans sektörü odaklı,DÜZCE'de yürütülmekte olan projelerinde görevlendirilmek üzere aşağıdaki nitelikleri taşıyan TAKIM LİDERİ arkadaşları aramaktayız.
 

• Düzce’de ikamet eden,
• Çağrı merkezi ve satış  alanında deneyimi bulunan,
• En az ön lisans mezunu,
• Çalışma saatleri konusunda esnek, vardiyalı çalışabilecek,
• Banka projelerinde görev alabilecek,
• Erkek adaylar için, askerlik görevini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli olmak,
• Çağrı Merkezi dinamiklerine hakim, yönetim kabiliyeti yüksek olmak,
• Müşteri ve Müşteri Temsilcileri ile etkili iletişim kurma becerisine sahip olmak,
• Liderlik, planlama, organizasyon ve motivasyon becerilerine sahip, 
• Dahili ve harici yazışmaları sorunsuz gerçekleştirebilmek,
• Analitik düşünebilmek, proaktif olmak, MS Office uygulamalarına  hakim olmak,
• Farklı bölgelerdeki operasyon merkezlerinde destek olabilecek, yatılı ve günü-birlik seyahat engeli olmamak.

İŞ TANIMI

• Tanımlı olduğu proje veya projeler kapsamında destek vermek, ekibin yönetimini, performans ölçümlerini yapmak,
• Uygun yönetim tarzı ile iş disiplini kurmak,
• Açık iletişim yolu ile problem çözmek,
• Takım yeteneklerini geliştirerek değişimi yönetmek.