keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Avr.), Kocaeli, İstanbul(Asya)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Genel Başvuru
Genel Başvuru
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Genel Başvuru
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Gebze Yapı Kredi Bankacılık Üssü'nde Çağrı Merkezi Planlama ekibinde görevlendirilmek üzere “Raporlama Geliştirme Uzmanı “arayışımız bulunmaktadır.
• Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren Mühendislik, Matematik, Ekonometri veya İstatistik bölümlerinden mezun
• Tercihen Call Center raporlama tecrübesi olan,
İleri derece PLSQL ve T-SQL bilgisi olan (Qlikview ,BO, .NET tercih sebebidir ),
•İyi derecede İngilizce bilen
•MS Office uygulamalarına hakim,
•İş ve zaman baskısı altında, planlı, disiplinli ve soğukkanlı çalışabilen,
•Çevre iş birimleri ve iç-dış müşteri ile olumlu ilişkiler kurabilen,
• Analitik düşünme ve analiz yapma yeteneklerine sahip,
•Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli
• Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren Mühendislik, Matematik, Ekonometri veya İstatistik bölümlerinden mezun
• Tercihen Call Center raporlama tecrübesi olan,
İleri derece PLSQL ve T-SQL bilgisi olan (Qlikview ,BO, .NET tercih sebebidir ),
•İyi derecede İngilizce bilen
•MS Office uygulamalarına hakim,
•İş ve zaman baskısı altında, planlı, disiplinli ve soğukkanlı çalışabilen,
•Çevre iş birimleri ve iç-dış müşteri ile olumlu ilişkiler kurabilen,
• Analitik düşünme ve analiz yapma yeteneklerine sahip,
•Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli
İŞ TANIMI
- Yapı Kredi müşterilerinin, Çağrı Merkezi kanalları aracılığı ile Yapı Kredi ürün ve hizmetlerine,7x24 erişmelerini sağlamak için gerekli çalışmalarda yer alınması,
- Tüm çağrı merkezi aktivitelerinin planlanması, raporlanması ve analiz edilmesi için gerekli çalışmaların yapılması,
- Call Forecasting çalışmalarının gerçekleştirilmesi,
- Çağrı Merkezi inbound&outbound operasyon yönetiminde görev alınması,
- Çağrı Merkezi için lokasyon ve segment detayında vardiya yönetiminin sağlanması için gerekli çalışmalarda rol alınması,
- Çağrı Merkezi portal yönetiminin takip edilmesi ve işlemesini sağlayacak çalışmaların yürütülmesi,
- Outsource firma performans yönetimi takip ve analiz çalışmalarının yapılması
Aday Kriterleri
En az 2 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Çağrı Merkezi Koordinatörü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Koordinatörü Çağrı Merkezi Koordinatörü Maaşları Çağrı Merkezi Koordinatörü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Koordinatörü Nedir? Çağrı Merkezi Koordinatörü İş İlanları
Hakkımızda
Belki yeni yolculuklara yelken açmak için belki de sadece ufak bir keşif için buradasın. Yapı Kredi’nin ayrıcalıklı dünyasında nasıl bir hayat olduğun
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiÇağrı Merkezi Koordinatörü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Koordinatörü Çağrı Merkezi Koordinatörü Maaşları Çağrı Merkezi Koordinatörü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Koordinatörü Nedir? Çağrı Merkezi Koordinatörü İş İlanları