Müşteri Kazanım Programı Yetkilisi/Uzmanı

Yapı Kredi

• 4 yıllık eğitim veren üniversitelerin İşletme Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, İşletme, İstatistik, Matematik vb. bölümlerinden mezun,
• 1-4 yıl iş tecrübesi olan,
• MS Office programlarına hakim,
• Tercihen SQL bilen,
• İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
• Tercihen sosyal medya dinamiklerine hakim ve/veya sosyal CRM üzerine çalışmalar yapmış,
• Müşteri odaklı düşünebilen,
• Proaktif çalışma yeteneği gelişmiş,
• Analitik, stratejik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Planlama, organizasyon ve raporlama yeteneği gelişmiş,
• Bireysel motivasyonu yüksek,
• Etkili iletişim becerilerine sahip,
• Erkek adaylar için tercihen askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Bireysel ve Kişisel Bankacılık için;
• Müşteri Kazanım stratejilerinin geliştirilmesi, kampanya kurguları, hedef kitlelerin ve  maliyetlerin  belirlenmesi, kampanya sonuçlarının analiz edilmesi,
• Perakende Bankacılık ürünlerine yönelik cross-sell aktiviteleri için analitik destek verilmesi,
• Perakende Bankacılık yönetimi altındaki ilgili ekiplere performans takibi amaçlı düzenli raporlamaların yapılması ve analiz desteği verilmesi,
• Dijital bankacılık kanalları için kampanyaların, düzenli raporlamaların yapılması ve analiz desteği verilmesi,
• Projelerin hayata geçirilmesinde, IT ve ilgili yönetim arasında koordinasyonun sağlanması,
• IT ile yürütülen çalışmalarda datawarehouse geliştirmelerine destek verilmesi.