keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
Antalya(Muratpaşa)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
675 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Başvuru Sayısı
675 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Tatil.com markamızın Antalya Şubesi için Çağrı Merkezi Müdürü arayışımız mevcuttur.
- Üniversite mezunu,
- Tercihen en az 3 yıl yönetici pozisyonunlarında görev yapmış,
- Problem çözme, analiz etme, planlama ve takip yeteneği kuvvetli,
- Müşteri ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinmiş, iş kalitesine önem veren,
- Disiplinli, hızlı karar alabilen, sonuç odaklı,
- Çalışma arkadaşlarıyla uyumlu insan ilişkilerinde her zaman pozitif tavır sergileyen,
- Dış görünüşüne önem veren ve kendini iyi ifade edebilen,
- MS Office programlarına hakim,
- Tercihen İngilizce bilgisine sahip,
- Askerlikle ilişiği bulunmayan (erkek adaylar için).
İŞ TANIMI
- Çağrı merkezinin günlük faaliyet hedeflerini belirlemek,
- Kaynakların verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için etkili kaynak planlaması yapmak (insanlar, teknoloji vb.)
- Çağrı merkezi verilerini toplamak ve analiz etmek (satış oranları, maliyetler, müşteri hizmetleri standartları vb.)
- Çağrı merkezinin bütçe yönetimi ve takibini yapmak
- Müşteri hizmetleri standartlarını korumak için personel alımını gerçekleştirmek, personele koçluk yapmak ve eğitim süreçlerini planlanlamak
- Satın alma, çağrı alımı ve diğer işlemleri izlemek ve geliştirmek
- Hedef kriterler üzerinden performans değerlendirmelerini yapmak (Yönlendirme, çağrı bekleme süresi vs.)
- İlgili departmanlar ve üst yönetime gerekli raporları hazırlamak
Aday Kriterleri
En az 5 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Yapıldı, Muaf
Çağrı Merkezi Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Müdürü Çağrı Merkezi Müdürü Maaşları Çağrı Merkezi Müdürü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müdürü Nedir? Çağrı Merkezi Müdürü İş İlanları
Hakkımızda
We are truly global with an expanding team of 500+ employees across Istanbul, London, Orlando,FL, Dubai, Shanghai, Cancun and Barcelona.At Metglobal,
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Özel Sağlık Sigortası.
Çağrı Merkezi Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Müdürü Çağrı Merkezi Müdürü Maaşları Çağrı Merkezi Müdürü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müdürü Nedir? Çağrı Merkezi Müdürü İş İlanları