Teknik Destek Uzmanı

Simtec Sistem Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti.

SIMTEC, yaklaşık 2500 çalışanı, merkezi İstanbul Kartal ve 2 ayrı bölgedeki şubeleri ile sektöründe öncü firmalara hizmet vermektedir.  Binlerce kişiye prestijli iş imkanı sunarak, kariyer yolunda önemli bir basamak olmaktadır.

Bilişim sektöründe faaliyet gösteren kurumsal müşterimizin Helpdesk operasyonunda görev almak üzere aşağıdaki nitelikleri taşıyan takım arkadaşları aramaktayız.
 
Minimum teknik ön lisans mezunu (Bilgisayar, Sistem, Donanım), 
Temel IT Bilgisine sahip (Windows, Domain, DOS İşletim Sistemleri, MS Office, PC Donanım, Yazıcı, Networking),
Tercihen Helpdesk deneyimi olan,
Orta veya iyi derecede İngilizce bilen (Tercih sebebi),
7/24 vardiya sisteminde çalışabilecek,
İstanbul Asya yakasında ikamet eden.

İŞ TANIMI

Rol: Müşterilerimize verilen servislerle ilgili anlık sorunlara ve taleplere çözüm ve problem-ileti servisi sağlamak. Bu sorunların servis düzeyi anlaşmalarındaki zamanlamalara uygun çözümlenmesinin takibini gerçekleştirmek.
 
Sorumluluk Alanları:

• Desktop, MS Outlook, işletim sistemi, domain ortamında kullanıcı sorunları ve talepler ile ilgili çağrıları karşılamak ve sisteme kaydetmek,
• Problemlere birinci seviyede teknik destek sunarak çözüm sağlamak,
• Problemi çözemediği durumda ilgili birimi bilgilendirmek,
• Problemin ve talebin çözümünü takip etmek.