Çağrı Merkezi Yetkilisi

Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş.

Finans sektörüne yeni bir soluk ve alternatif getirmeyi amaçlayarak 1989 yılında kurulmuş olan Kuveyt Türk, her geçen gün artan performansı ve genişleyen şube ağı ile Katılım Bankaları arasında lider ve faizsiz bankacılık alanında kaliteyi ve yenilikleri belirleyen bir kurum konumuna yerleşmiştir.
Mevcut pozisyonunu daha da yukarılara taşıyarak Türkiye'nin önde gelen bankaları arasında yer almayı hedefleyen Kuveyt Türk, büyümesini önümüzdeki dönemde de sürdürmeye devam edecektir. Bu kapsamda Çağrı Merkezi Müdürlüğü bünyesinde Çağrı Merkezi Yetkilisi olarak görevlendirilecek dinamik, yeniliklere açık, müşteri odaklı takım arkadaşları aramaktayız.

• Üniversitelerin 4 yıllık lisans eğimi veren ilgili bölümlerinden mezun (İktisat, Ekonometri/Çalışma Ekonomisi, İstatistik, İşletme, Maliye, Bankacılık/Finans, Kamu Yönetimi, Uluslararası Ticaret, Uluslararası İlişkiler, ve İİBF’nin Diğer Bölümleri),
• Kendisini ifade etme ve iletişim yeteneği güçlü,
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Çözüm ve hedef odaklı,
• Yoğun iş temposunda ve esnek çalışma saatlerinde çalışabilecek,
• Bilgisayar ve Office programlarını kullanabilen,
• Ekip çalışmasına yatkın, dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden ya da edebilecek olan,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya muaf.

İŞ TANIMI

• Müşterilerin tüm istek ve şikâyetlerini telefon aracılığı ile almak,
• Gerekli güvenlik kontrol işlemlerini tamamlandıktan sonra, müşterinin belirlenen  şartlar  içerisinde her türlü bankacılık işlemini geliştirmek,
• %100 müşteri memnuniyeti esasına bağlı kalarak müşterinin sorunlarını çözüme kavuşturmak ve gerekli görüldüğü durumlarda sorunu ilgili bölümlere aktarmak,
• Telefonda verilen hizmet esnasında kurum kültürünü en iyi şekilde yansıtmak,
• Müşterileri kurum ürün ve hizmetleri hakkında bilgilendirmek ve talepleri doğrultusunda ilgili yönlendirmeleri yapmak.