Yardım Masası Yetkilisi

ADECCO

• Tercihen üniversite ve ya Meslek Yüksek Okullarının bilgisayar, elektronik ya da benzeri bölümlerinden mezun
• Domain yapısında çalışan son kullanıcılara L1 seviyesinde client desteği ( İşletim Sistemleri, Office uygulamaları vb.) verebilecek düzeyde deneyim sahibi,
• Bilgisayar donanımları ve Network yapılarının oluşturulması ve bakımı konusunda giriş seviyede bilgisi olan,
• Sorunların çözümünde analitik düşünebilen ve pratik çözümler üretebilecek,
• Yazılı, sözlü ve telefonda iletişim becerileri kuvvetli,
• Yeni ürün ve teknolojileri öğrenmeye istekli ve teknolojik yeniliklere kolay uyum sağlayabilen,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 1 yıl tecilli takım arkadaşları aramaktayız,
• Yüksek tempoya ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Problem çözme konusunda yetkin, müşteri odaklı, sorumluluk almaya istekli, dinamik, iletişim yeteneği ve sosyal ilişkileri güçlü, iş geliştirme kapasitesi yüksek, yeniliklere açık,

İŞ TANIMI

• Son kullanıcıların işletim sistemi, ofis yazılımı ve uygulamalarında yada donanımlarında ortaya çıkan problemlere müdahale etmek ve çözüm sağlamak,
• Sorunlara SLA kapsamında müdahale etmek ve çözüm sağlamak,
• Çözüm üretilemeyen problemlere yönelik gerekli desteği almak ya da ilgili destek ekibine yönlendirmek,
• Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak görevini yerine getirmek,
• Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor vermek,