Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Manpower Suadiye

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz asansör ve yürüyen merdiven sektöründe faaliyet gösteren sektörün önde gelen şirketlerinden olan müşterimiz için 'Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi' aramaktayız.

• Min. ön lisans mezunu,

• Çağrı Merkezi yönetiminde 2 sene deneyimli,

• Yazılı ve sözlü iletişim kurma becerileri yüksek,

• Müşteri ve sonuç odaklı,

• MS Office programlarına hakim.

İŞ TANIMI

• Firma süreçleri ve standart talimatlara göre müşterinin taleplerini belirleyip sınıflandırılması ve yeterli cevaplar verilmesi,

• Gerekli Çağrıların ilgli kişilere yönlendirilmesi,

• Süpervizörlere  çağrı takibinde destek olma ve raporlama yapılması,

• Müşterinin en kısa sürede kontak kurulmasının sağlanması ve yeterli bilgiyi paylaşılması,

• Firma süreçlerini duyarlılık, sorumluluk ve  müşteri memnuniyeti odaklı çalışarak takip etmekle sorumlu olunması.