keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Üniversitelerin örgün eğitim veren 4 yıllık bölümlerinden mezun,
- Çağrı Merkezi tecrübesine sahip, altyapıları hakkında bilgi sahibi,
- Esnek ve vardiyalı çalışma saatlerine uyum,
- Tercihen iyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
- Çözüm ve sonuç odaklı, takım çalışmasına yatkın,
- Planlama ve organizasyon yetkinliğine sahip, sorumluluk bilinci yüksek adaylar.
İŞ TANIMI
- Çağrı merkezi operasyonların sistem üzerinden 7/24 izlenmesi, gerekli önlemlerin alınması ve gerekli aksiyonların planlanması,
- Vaka yönetim süreçlerinin işletilmesi ve analiz edilmesi,
- IT ve network operasyonları ile iletişimin sağlanması,
- Çağrı merkezi altyapısındaki konfigürasyonların gerçekleştirilmesi.(ACD, CTI, IVR, WFM),
- Çağrı merkezi operasyonlarından gelen inceleme taleplerinin analiz edilerek çözümünün sağlanması,
- Müşteri hizmetleri uygulamalarına ilişkin kullanıcı tanımlamalarının ve yetkilendirmelerinin yönetilmesi.
Aday Kriterleri
En az 1 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Yapıldı, Muaf
Operasyon Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Operasyon Uzmanı Operasyon Uzmanı Maaşları Operasyon Uzmanı Nasıl Olunur? Operasyon Uzmanı Nedir? Operasyon Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda
176 yıllık köklü bir geçmişe sahip olan Türk Telekom, Türkiye’nin ilk entegre telekomünikasyon operatörüdür. Müşterilerin hızla değişen iletişim ve te
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Kaza Sigortası.
Operasyon Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Operasyon Uzmanı Operasyon Uzmanı Maaşları Operasyon Uzmanı Nasıl Olunur? Operasyon Uzmanı Nedir? Operasyon Uzmanı İş İlanları