warning
İlan yayından kaldırılmıştır

GPO & İş Ortakları Segment Uzmanı

Türk Telekomünikasyon A.Ş.

İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

762 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

762 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Üniversitelerin örgün eğitim veren 4 yıllık bölümlerinden mezun,
  • Minimum 3 yıl çağrı merkezi deneyimi olan,
  • Tercihen ekip yönetim tecrübesi bulunan,
  • İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
  • İleri düzey MS Office programlarına hakim,
  • Sayısal ve analitik düşünme becerisi güçlü, detaylara özen gösteren,
  • İnsan ilişkileri ve iletişim becerileri güçlü,
  • Takım çalışmasına yatkın, planlama ve organizasyon becerisi yüksek,
  • Sonuç odaklı ve problem çözme yeteneği güçlü,
  • Seyahat engeli olmayan.


İŞ TANIMI

  • Genel KPI takibi &hedeflerin gerçekleştirilmesiGenel KPI takibi &hedeflerin gerçekleştirilmesi,
  • Operasyonel analizlerin yapılması ve aksiyon için yönlendirmesi,
  • Gelişim alanı olan değerler için proaktif çözümler getirmesi,
  • Operasyondaki genel bilgi seviyesinin kontrol edilmesi ve geribildirim verilmesi,
  • Bilgi kaynaklarının güncel tutulmasında maksimum hassas olunması,
  • Sistemsel ve süreçsel geliştirme taleplerinin iletilmesi ve sonuçların takibi,
  • Yeni lansman ve değişikliklerde gerekli analizin yapılması ve yorumlanması,
  • Operasyonun etkin şekilde yürütülmesi için güncel ihtiyaçlar doğrultusunda projeler oluşturulması,
  • Düzenli lokasyon ziyareti yapılması,
  • Günlük operasyonel bilgilendirmelerinin yapılması,
  • Proaktif ve enerjik bakış açısıyla aksiyon alınması/geliştirme yapılması/öneri yapılması.

Aday Kriterleri

En az 3 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Yapıldı, Muaf

Uzman pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Uzman Uzman Maaşları Uzman Nasıl Olunur? Uzman Nedir? Uzman İş İlanları
Hakkımızda

176 yıllık köklü bir geçmişe sahip olan Türk Telekom, Türkiye’nin ilk entegre telekomünikasyon operatörüdür. Müşterilerin hızla değişen iletişim ve te

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

Kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgür

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Kaza Sigortası.

Uzman pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Uzman Uzman Maaşları Uzman Nasıl Olunur? Uzman Nedir? Uzman İş İlanları