Kurumsal Müşteri Operasyonları Analisti

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş

Dünyanın en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biri olan Vodafone 26 ülkede kendi mobil operatör şirketleriyle (55’in üzerinde ülkede mobil şebeke işbirlikleriyle) faaliyet göstermenin yanı sıra 17 ülkede sabit genişbant operasyonları yürüterek, dünya genelinde 446 milyon mobil, 12 milyon sabit genişbant müşterisine hizmet vermektedir. Vodafone, 2006 yılında girdiği Türkiye pazarında, ülkenin dijital dönüşümüne liderlik etme misyonuyla yatırımlarına güçlü bir şekilde devam etmektedir.


 

• Yüksek Okul / Üniversite Mezunu
• Güçlü  analiz ve raporlama becerisine sahip
• Etkin sunum hazırlama becerilerine sahip
• Koordinasyon yeteneği güçlü
• Analitik düşünebilen 
• Güçlü iletişim yetkinliklerine sahip
• Detaycı
• Uçtan uca değerlendirme yapabilen
• MS Ofis  programlarını  ileri seviyede kullanabilen

İŞ TANIMI

Türkiye’nin Dijital Dönüşümüne Liderlik etme sorumluluğunu benimsemiş yüksek performanslı Vodafone ekibinin bir parçası olmak üzere, Kurumsal Müşteri Operasyonları Müdürü’ne raporlayacak Kurumsal Müşteri Operasyonları Analisti arıyoruz. 

Bu rolün yetki alanları:

Kurumsal Servisler ve Satış Müdür’lüğü altında yer alan CAO ekibinin vermiş olduğu dedike müşteri hizmetlerine yönelik servis kpi raporlaması ve her ay gerçekleştirdiği aramalarına yönelik çağrı ve yeni iş süreçlerinin oluşturulması ve mevcut süreçlerin iyileştirilmesi için ilgili departmanlar ile gerekli çalışmaları yürütmek ve proje çalışmalarına katılmak 

Mevcut raporlar ve yeni talep edilecek raporlarla ilgili Cops BI ekibi ile CAO ekibinin koordinasyonunu sağlamak.