warning
İlan yayından kaldırılmıştır

CONTACT CENTER AGENT - COUNTRY SERVICE (TEMPORARY)

ABB Elektrik Sanayi A.Ş.

İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Job Type

Periodical

Position Level

Specialist

Department

Customer Services / Call Cen...

Customer Services / Call...

Application Count

85 application

Job Type

Periodical

Position Level

Specialist

Application Count

85 application

Department

Customer Services / Call Cente...

Kariyer Image

QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION

We seek for “Contact Center Agent” for 6 months who will be able to demonstrate knowledge in ABB, in Country Service Organization, in Kartal Istanbul with below qualifications;
  • High school, vocational school or university degree,
  • Min 2 years’ experience in related fields,
  • Customer focused attitude
  • Excellent interpersonal skills with abilities to communicate and interact effectively with diverse individuals,
  • Act as a good team player,
  • Ability to communicate effectively in English, both oral and written,
  • Entrenched in social media culture,
  • Proficiency with computer applications,
  • No military obligation for male candidates.


İŞ TANIMI

  • Enter all inquiries & customer information according to standard operating procedures into the system
  • Keep records of internal & external customer interactions & correspondences  & update inquiries records status in the system,
  • Answers inquiries by clarifying desired information for onwards forwarding; send questionnaire to customer where necessary,
  • Search for unfamiliar products through various channels such as ABB web site, ABB intranet, Web Search Engines, SAP, Product-on-line, Social networks & others
  • Respond promptly to customer inquiries
  • Route calls & emails to appropriate resource(s),
  • Coordinate & tabulate customer surveys,
  • Communicate & coordinate with internal customers on miscellaneous issues; inquiry tracers, reminder, PO, reassign inquiry & others,
  • Produce monthly customer inquiry reports,
  • Updates job knowledge by participating in recommended soft skills courses
  • Strive to continually improve on product knowledge by gathering valid data regularly & attending internal product briefings.

Preferred Candidate

More than 2 years of experience
Bachelor’s(Graduate), Master’s(Student), Master’s(Graduate), Doctorate(Student), Doctorate(Graduate)
Completed, Exempt

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Maaşları Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Nedir? Müşteri Hizmetleri Temsilcisi İş İlanları
Hakkımızda

ABB Elektrik Sanayi A.Ş. ABB is a leader in power and automation technologies that enable utility and industry customers improv

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

Veri Gizliliği BeyanıYetenek Kazanımı Gizlilik BildirimiABB gizlilik hakkınıza saygı duyarABB'de bil

Detaylı Bilgi

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Maaşları Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Nedir? Müşteri Hizmetleri Temsilcisi İş İlanları