Helpdesk Uzmanı

Trenkwalder Türkiye

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren iş ortağımız için "helpdesk uzmanı"aramaktayız.

• Üniversitelerin bilgisayar veya ilgili bölümlerinden mezun
• Microsoft İşletim Sistemleri konusunda ileri düzeyde bilgili olan (Windows 8.1,10 / Windows 2008 - 2012,2012 R2,2016 server/ Microsoft Office 2010 - 2013-2016)
• Microsoft Active Directory ve Windows Server hakkında iyi düzeyde bilgili olan
• Problem çözme ve teknik dokümantasyon becerilerine sahip
• MAC Os X  ve Mobil cihaz kullanım,sorun tespit ve çözümleri konusunda tecrübeli olan
• Sözlü ve yazılı iletişim kurabilecek düzeyde İngilizce bilen
• Erkek adaylar için tercihen askerliğini tamamlamış ya da en az 3 yıl tecilli
• Sanallaştırma (HyperV) konularında bilgi sahibi
• Analitik düşünebilen, takım çalışmasına uyumlu
• Çalışkan, disiplinli ve insan ilişkilerinde başarılı
• Yeni teknolojileri takip eden, gelişime açık
• Temel ağ bileşenleri konularında bilgi ve tecrübe sahibi
• En az 2 yıl tecrübeli

İŞ TANIMI

• Son kullanıcının rutin bilgisayar sorunlarına yerinde veya uzaktan çözüm üretimi
• File Server, Print Server, Antivirüs Server yönetimi,AD üzerinde kullanıcı ve grup yönetimi
• Notebook, PC, MAC OS, Mobile Device kurulumu, destek ve onarımı
• Temel düzey network problem çözümleri
• Tercihen santral üzerinde çalışan IP telefonların kurulumları ve yönetimi
• Servis alınan firmalar ve tedarikçiler ile sorun ve süreç takibini yürütme
• Üçüncü parti uygulamaları ve donanımları tespit ve test edip sisteme uyarlama
• Ofis ekipmanlarının yönetimi (projeksiyon,printer vs.)