Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Altınyıldız Classics

• Üniversite yada ön lisans mezunu
• Benzer bir pozisyonda minimum 1 yıl deneyimi olan,
• Tercihen perakende/mağazacılık sektöründe çağrı merkezi tecrübesi olan
• Sözlü ve yazılı iletişim becerisi gelişmiş, diksiyonu düzgün,
• Müşteri odaklı, problem çözme ve analitik düşünme becerilerine sahip,
• Sonuç odaklı, kişisel ve takım hedefleri ile çalışma becerilerine sahip,
• İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
• MS Office ve genel bilgisayar kullanımına hakim, 
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış

İŞ TANIMI

• Şirket hedef ve standartları doğrultusunda müşterilerin taleplerine ve şikayetlerine telefon ve e-mail yoluyla hızlı ve  doğru çözümler bulmak,
• İç ve dış müşterilerden gelen tüm taleplerin alınması, taleplerin başlangıcından tamamlanana kadar geçen sürecin takip edilerek sonuçlandırılmasını sağlamak,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlamak,
• Müşteri geri kazanımına yönelik dış arama gerçekleştirmek,