warning
İlan yayından kaldırılmıştır

ÇAĞRI MERKEZİ ANKET KONTROL VE KODLAMA UZMANI

Turkcell ve Grup Şirketleri

İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • En az Yuksek okul mezunu,
  • Analitik düşünme becerisine sahip,
  • Dikkatli ve detaycı,
  • Proje bazlı çalışmaya istekli
  • Excel ve Power Point kullanımını iyi derecede bilen
  • Sözlü, yazılı iletişim becerisi iyi olan
  • Zaman yönetimi yapabilen
  • Askerlik hizmeti 2 yıl tecilli olan (Erkek adaylar için)


İŞ TANIMI

  • Anketi aramaya hazır hale getirme : Aranacak datayı hazırlayıp yüklemek ve soru formu girişini sağlamak 
  • Kontrol: Saha çalışması biten araştırma projesinin anketlerinin mantık-içerik kontrol süreci 
  • Döküm Kodlama: Saha çalışması biten araştırma projesinin açık uçlu ve yarı açık uçlu anket sorularının  okunup anlamlı her ifadeye denk gelen kodu vererek sayısal değerlere dönüştürme işlemi 
  • Geribildirim: Kontrol ve Döküm Kodlama işlemleri neticesinde saha ile ilgili tespit edilen gelişim alanlarının ilgili yöneticeyle, anket sonuçları ile ilgili raporlama esnasında dikkate alınması gereken detayların ise proje yöneticisi ile paylaşılması  
  • Raporlama: Aylık rutin yapılan projelerinin raporlarının hazırlanması, Gerekli olduğunda farklı projeler içinde PPT yapılabilmesi 
  • Proje Takip: 1-Proje ile ilgili soruların ya da yaşanan sıkıntıların proje yöneticisine müşteri ile iletişimi yapılacak şekilde gerekli döküman ve analizler ile iletilmesi
2-Aranacak dataların planlanan zamanlar içerisinde gönderilmesinin sağlanması ve takibi
3-Günlük olarak projelerin kota durumlarının dökümanlarda güncellenmesi
4-GAB sertifikasyon süreci kapsamında gerekli dökümantasyon sürecinin işletilmesi
5-SPSS’de istenilen analizlerin gerçekleştirlmesi

Aday Kriterleri

En çok 10 yıl tecrübeli
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Yapıldı, Tecilli

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları
Hakkımızda

Turkcell, Türkiye’de kurulmuş; yerleşik, entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketidir. Müşterilerine mobil ve sabit şebekeleri üzerinden ses, d

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

TURKCELL ÇALIŞAN ADAYI AYDINLATMA METNİTurkcell grup şirketleri[1] (hep birlikte “Turkcell" olarak a

Detaylı Bilgi

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları