İlan yayından kaldırılmıştır

Operasyon Müdürü
Arvato Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş.

İstanbul(Avr.)

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

854 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

854 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Küresel çapta faaliyet gösteren bir holding şirketi olarak, arvato tanınmış pek çok şirket ve markanın hizmet ortağıdır. Merkezi Almanya'da bulunan ve 68.000'den fazla çalışanı ile dünya çapında faaliyet gösteren firmamızın Türkiyede bulunan uluslararası operasyonumuzda bizlerle çalışmak isteyen yetenekler aramaktayız.

Türkiye'de başarılı bir global oyuncu için çalışmak ister misiniz?

OPERASYON MÜDÜRÜ

Örgün eğitim veren üniversitelerin 4 yıllık bölümlerinden mezun
Çağrı merkezi konusunda en az 3 yıl, yönetiminde en az 1 yıl deneyimli
İyi derecede İngilizce bilen
Veri analizi, sunum ve raporlama konularında deneyimli
İyi derecede CRM bilgisi olan
Çağrı merkezi yönetiminde özellikle de operasyon süreçlerinde deneyimli
Çağrı merkezi teknolojileri alanında deneyimli
Problem çözme ve ekip yönetme yeteneğine sahip olan
Sonuç odaklı, sistematik ve analitik düşünce yeteneğine sahip olan
Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli

İŞ TANIMI

Sorumlusu olduğu projenin performans ve kalite hedefleri doğrultusunda yürütülmesi
Projenin verimli ve karlı çalışmasının sağlanması
Operasyonun sürekliliğinin sağlanması
İş geliştirici ve karlılığı arttırıcı öneriler sunulması
Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin yükseltilmesi için süreçler geliştirilmesi
Proje süreçlerinin bilgi güvenliği politikalarına uygun şekilde işletilmesinin sağlanması