Harcama İtirazları Yöneticisi/ Yönetici Yardımcısı

TEB - Türk Ekonomi Bankası

• Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren İktisadi ve İdari Bilimler Fakültelerinden mezun         
• Chargeback yada kredi kartları operasyon birimlerinde çalışmış
• İyi derecede İngilizce bilen
• Takım çalışmasına yatkın
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
• Stratejik düşünebilen, problem çözme, planlama yeteneği gelişmiş 

İŞ TANIMI

• Bankamız Banka Kartı/Kredi Kartı ile yapılan harcamalara ilişkin itiraz belgelerinin incelenerek gerekli araştırmaların ve gerekiyorsa chargeback işleminin gerçekleştirilmesi,
• Harcama İtirazları Birimi Yetkilisi tarafından gerçekleştirilen işlemler ile ilgili gerekli kontrolleri yapmak ve işlemlerin prosedüre uygun yürütülmesinin sağlanması,
• Harcama İtirazları Birimi Yetkilisi tarafından gerçekleştirilen her türlü iade ve iptal işlemlerinin kontrolünü gerçekleştirilmesi,
• Yapılan chargeback işlemlerinin sonuçlarının takibinin ve chargeback dosyalarının işlem sonuçlarına göre kapatılması,
• Bankalar tarafından alınan chargeback ile ilgili ücretlerin kontrol edilmesi,
• Kayıp/çalıntı, sahte üretilen kredi kartları ile ilgili Ürün Güvenliği Departmanı ile koordineli çalışılarak, ihtiyaç ve talep halinde işlemlere ait gerekli belge ve dokümanların temin edilmesinin sağlanması
• Chargeback kuralları çerçevesinde çözümlenemeyen müşteri itirazlarıyla ilgili tahsilatın gerçekleştirilebilmesi amacıyla karşı bankalara iyi niyet yazılarının hazırlanmasının ve takibinin gerçekleştirilmesi,
• Üye işyerlerinden gerçekleşen işlemlerle ilgili oluşan chargeback süreçlerinde gerekli belge ve dokümanların temin edilmesini ve gerekli raporlama işlemlerinin yapılması için Ürün Güvenliği Departmanı ve Üye İşyeri Şubesine bilgi aktarımı yapılmasının sağlanması,
• Üye işyerlerimizde yapılan harcamalarla ilgili olarak gelen chargeback’lerin araştırılması, ve söz konusu işlemlerin takibi, eğer üye işyeri haksızsa ilgili tutarın üye işyeri hesabından, işyerinden tahsilat yapılamaması durumunda işyeri hesabından tahsil edilmek üzere chargeback tutarının şube geçici hesabına borç verilmesi için Muhasebe Birimine bilgi verilmesi,