ANKARA BİLGİ İŞLEM TAKIM LİDERİ

TAV Bilişim Hizmetleri A.Ş.

• En az lisans mezunu
• İş ortakları ile sözlü ve yazılı iletişim kurabilecek düzeyde İngilizce bilgisine sahip
• Kendini geliştirmeye açık, sözlü/yazılı iletişim, proaktif, müşteri odaklı, analitik, takım çalışmasına uyumlu
• Tercihen havacılık sistemleri konusunda bilgi sahibi
• Vardiyalı çalışabilecek
• Askerliğini tamamlamış (erkek adaylar için)
• Ankara’da ikamet edecek

İŞ TANIMI

• Operasyon çalışmalarının en iyi düzeye ulaşmasının sağlamak için iç ve dış müşteri istekleri doğrultusunda ilgili iş geliştirme projelerini yürütmek
• Karşılaşılan sorunların, müşteri operasyonlarının işleyişini en az etkileyecek şekilde hızlı çözümler üretilmesi ve müşteri tatmin seviyesinin yükseltilmesi için alternatif çözümler üretmek
• Kullanılan sistemlerin sürekli faal durumda muhafaza edilebilmesi için, gerekli bakımları planlamak, organize etmek ve uygulanmasını sağlamak
• Arızaların en kısa sürede çözüme kavuşturulması için, arıza takiplerini yapmak; vardiya ekipleri arası bilgi aktarımını ve görev dağılımını koordine etmek
• İç ve dış müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutabilmek için planlı yada plansız müşteri memnuniyeti görüşmeleri düzenlemek; istek, öneri ve şikayetler doğrultusunda çalışmalar planlamak
• Kullanıcılardan gelen sistemler ve uygulamalar ile ilgili erişim taleplerini bilgi gizliliği, güvenlik ve yönetim prosedürlerinde tariflendiği şekilde karşılamak için gelen talepleri değerlendirmek ve gerekli işlemleri gerçekleştirmek