Netsis Destek Uzmanı

Yıldırım Holding

2005 yılında Gebze Terminali'nde operasyonlara başlayan Türkiye'nin en büyük limanlar şirketi YILPORT HOLDING, bütün kargo tipleri için yerleşik hizmetleri yöneten birinci sınıf bir liman yönetimi haline gelerek, eşsiz uzmanlığını ve tek noktadan toplam tedarik zinciri çözümleri değer önerisini geliştiren bir limanlar şirketidir. Günümüze kadar olan sürede, Yılport Gebze, Yarımca,Gemlik, Malta Freeport ve İsveç Gavle, Norveç Oslo Konteyner Terminallerini bünyesine katarak yatırımların teknoloji ve genişleme üzerine yoğunlaşmasıyla, YILPORT HOLDING endüstriyel limanlar zinciri haline gelmiştir. Varolan değerlerine paralel olarak optimum müşteri hizmeti için entegre edilmiş lojistik çözümleri ile dünya çapında bir liman lojistik-grubu haline gelmeyi amaçlamaktadır.

• Üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezun,
• Netsis Standart ve Enterprise Programlarına hakim,
• NOD (Netsis Onaylı Destek Uzmanı) belgesine sahip,
• MS SQL sorgulama diline hakim,
• İyi düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
• İletişimi kuvvetli; hizmet verdiği hedef kitleden gelen her türlü şikayeti ve/veya soruları etkin bir şekilde yönetebilen,
• Esnek ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylarda askerliğini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Şirket güncel iş süreçlerini analiz etmek, geliştirmek, son kullanıcıya sürekli destek vermek,
• Telefonla gelen yurt içi ve/veya yurtdışı müşteri sorularını yanıtlamak, bir uygulamanın Netsis üzerinde nasıl yapılabileceği konusunda bilgi vermek, uzak bağlantı ile konu hakkında destek olmak,
• Yeni projeler, entegrasyonlar kapsamında danışman firma yetkilileri ile çalışmak ve aktif bilgi paylaşımı, yönlendirmeler ile yeni süreçleri tasarlayarak devreye almak,
• İç müşterilerden gelen sistem geliştirme taleplerinin mevcut sisteme uygunluğunu incelemek, çözüm alternatifleri yaratmak,
• Yapılan analiz çerçevesinde ihtiyaç duyulan uyarlamayı, geliştirmeyi gerekiyorsa danışman firma ile beraber yapmak,
• Sistemi test ederek, devreye almak ve takibinde konuya ilişkin eğitim, kurgu dökümanını hazırlayarak ilgili son kullanıcıya yayınlamak,
• Kullanıcılara tasarım ve/veya rapor ihtiyaçları konusunda yardımcı olmak,
• Help Desk sistemi üzerindeki ticket kayıtlarını güncellemek ve bilgi bankasını oluşturmak.