Kampanya Yönetim Uzmanı

Turkcell ve Grup Şirketleri

• Üniversitelerin 4 yıllık lisans eğitimi veren bölümlerinden mezun
• Çağrı Merkezi alanında Kampanya Yönetimi konusunda en az 2 yıl deneyime sahip
• ININ tool yönetiminde deneyimli
• MS Office bilgisine iyi derece sahip olan
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilen
• Analitik, yeniklere ve gelişime açık olan
• İletişim ve ikna becerisi yüksek olan
• Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş
• Sonuç odaklı, izleme ve kontrol becerisi olan
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan

İŞ TANIMI

• Müşteri tarafından iletilen kampanya datasının ININ uygulaması üzerinde yönetimi ve KPI’larının takibinin yapılması
• Arama stratejilerini analiz ederek gerekli durumlarda operasyon yönetimi ile ortak çalışıp arama stratejilerinde değişikliklerin yapılması
• Verimliliğin yüksek tutulması ve üretimin kesintisiz devam etmesi için gerekli aksiyonların alınması
• Müşteri tarafından iletilen kampanyaların tanımlanması, raporlama ihtiyaçlarının belirlenmesi ve analizleri konularında BT ve Raporlama ekiplerine destek verilmesi
• Dış arama yapılacak datanın müşteri tarafından iletilmesi sonrasında datayı belirlenen kriterlere göre aranılacak hale getirilmesinden sorumlu olunması