warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Callcenter Delivery Manager Dutch

xerox

İstanbul(Asya)(Ümraniye)

İş Yerinde

İş Yerinde

Job Type

Full-Time

Position Level

Medium Level Manager

Department

Customer Services / Call Cen...

Customer Services / Call...

Application Count

146 application

Job Type

Full-Time

Position Level

Medium Level Manager

Application Count

146 application

Department

Customer Services / Call Cente...

QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION

Korte beschrijving

Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een delivery manager. Een veelzijdige baan met veel verantwoordelijkheid.

Wat bieden wij je bij Xerox Turkije?

Xerox Turkije biedt een uitdagende baan in een internationale werkomgeving. Daarnaast bieden wij:
• Zelfstandige functie
• Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling
• Informele werkomgeving
• Doorgroeimogelijkheden
• Vervoer van en naar de vestiging in Istanbul door middel van servicebussen
• Hulp bij huisvesting (mogelijkheid tot verblijf in Xerox huis, op basis van beschikbaarheid)
• Volledige SGK


İŞ TANIMI

In de functie van Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het operationeel management en stuur je de Team Leaders aan en indirect de adviseurs. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor contractmanagement, het behalen van de overeengekomen doelstelling, optimaliseren van performance en het ontwikkelen en uitwerken van verbeterinitiatieven. Binnen deze rol vindt er continue afstemming plaats met de verantwoordelijken binnen het contact center. In jouw rol rapporteer je aan de Client Manager.

Hoe ziet je werk eruit?

 
  • Zorg dragen voor een correcte uitvoering van de contractuele afspraken en het behalen van de (gezamenlijke) doelstellingen;
  • Het aandragen van verbetervoorstellen, en optimaliseren van klantcontact;
  • Aansturen, begeleiden en coachen van twee Team Leaders. Indirect stuur je ongeveer 35 adviseurs aan;
  • Regulier overleg met interne afdelingen binnen Xerox en binnen het Client Team zelf

Wie ben jij?

Voor de functie zijn wij op zoek naar een Delivery Manager met ervaring met contact center werkzaamheden. Daarnaast vragen wij het volgende:
 

  • HBO werk- en denkniveau aangevuld met minimaal 2 jaar relevante werkervaring of MBO- werk- en denkniveau aangevuld met minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
  • Minimale beschikbaarheid van 2 jaar.
  • Je bent mensgericht, accuraat, empatisch en kunt overzicht houden.
  • Je bent communicatief vaardig in woord en schrift;
  • Je bent een teamplayer;

Solliciteren of meer informatie?

Stuur voor meer informatie een e-mail of solliciteer direct door op onderstaande button te klikken.

 

Preferred Candidate

More than 2 years of experience
Bachelor’s(Graduate)
Turkish(Reading : Advanced, Writing : Advanced, Speaking : Advanced) English(Reading : Advanced, Writing : Advanced, Speaking : Advanced) Dutch(Reading : Advanced, Writing : Advanced, Speaking : Advanced)

Operasyon Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Operasyon Müdürü İş İlanları
Hakkımızda

Conduent olarak biz, iş süreçleri hizmetlerinde dış kaynak kullanımı öncüsüyüz. İş Süreçleri Hizmetleri sektöründe öncü olarak hizmet veren ve dış kay

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Tam Gün Sağlık Hizmetleri, Bayram Yardımı, Bireysel Emeklilik.

Operasyon Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Operasyon Müdürü İş İlanları