Bireysel Krediler Raporlama ve Çağrı Yntimi Uzmanı

Yapı Kredi

• Üniversitelerin İktisat, İşletme,Ekonomi,İstatistik,Uluslararası Finans veya Maliye bölümlerinden mezun,
• Çok iyi derecede İngilizce okuma- yazma bilgisine sahip,
• Bankacılık,Factoring, denetim şirketleri veya benzeri finans kuruluşlarında Risk Yönetimi, Risk İzleme, Tahsilat, Raporlama vb konularında deneyim sahibi olan,
• BDDK yönetmelik ve süreçlerine hakim olan,
• Mesleki sorumluluk alanındaki mevzuatlara ve uluslararası normlara hakim olan,
• Analitik ve yaratıcı düşünce yapısına sahip olan,
• İyi derecede finansal matematik bilgisine sahip olan,
• Ekip çalışmasına yatkın ,
• Kurum içi diğer bölümlerle koordinasyonu ve iletişimi yürütecek düzeyde etkin ve güçlü iletişim becerisine sahip olan,
• İyi derecede PC (Microsoft Office Uygulamaları, SQL, Macro bilgisi) kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• B sınıfı ehliyet sahibi olan ve aktif araç kullanabilen,
• Seyahat engeli bulunmayan,

İŞ TANIMI

• Portföy bazında ve müşteri bazında ödeme performansı raporlarının günlük, haftalık aylık ve üçer aylık periyotlarda  hazırlanması. Rapor sonuçlarına göre trend analizlerinin yapılması ve çalışmaların bu analizler dikkate alınarak yapılmasının sağlanması. Gecikme, takip intikal, tahsilat, recovery, roll rate, cross default, vintage raporlarının hazırlanması

• Otomatik arama  sisteminin,  minimum insan kaynağı, yüksek oranda müşteri ulaşılabilirliği ve yüksek tahsilat oranı sağlayacak şekilde kurgulanması, verimli şekilde kullanımı ve yönetiminin sağlanması. Arama kitlelerinin sisteme yüklenerek çağrı grupları (inhouse ve outsource) tarafından aranmasının sağlanması.

• Bölüm ve bölüm içi bireysel performansların ölçülmesi, çağrı sayıları, işlem adetleri ve hacmi, çalışan sayısı gibi istatiksel bilgilerin analizinin ve tahminlerinin yapılarak istatistiksel patternler üretirlmesi, gerçekleşmelerinin takip edilmesi ve gelişmeler doğrultusunda  üst yönetime sunulması.