Çağrı Merkezi Yetkilisi ( Arapça ) Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İş Tanımı

Arapça Bilen Çağrı Merkezi ( XTM )Yetkilisi

Finans sektörüne yeni bir soluk ve alternatif getirmeyi amaçlayarak 1989 yılında kurulmuş olan Kuveyt Türk, her geçen gün artan performansı ve genişleyen şube ağı ile, Katılım Bankaları arasında lider ve faizsiz bankacılık alanında kaliteyi ve yenilikleri belirleyen bir kurum konumuna yerleşmiştir.

Mevcut pozisyonunu daha da yukarılara taşıyarak Türkiye'nin önde gelen bankaları arasında yer almayı hedefleyen Kuveyt Türk, büyümesini önümüzdeki dönemde de sürdürmeye devam edecektir.

Bu kapsamda genişleyecek Çağrı Merkezi Müdürlüğü-XTM ekibimizde görevlendirilmek üzere çalışabilecek dinamik, yeniliklere açık, müşteri odaklı çalışacak takım arkadaşları aramaktayız. İstihdam edilecek adaylarda aranan özellikler aşağıda belirtilmiştir:

  Üniversitelerin örgün eğitim yapan ;  4 yıllık ilgili bölümlerinden mezun,

• İyi derecede Arapça konuşabilme ve anlama becerisine sahip,
• İstanbul da ikamet eden  ( tercihen anadolu yakası) ,
• İnternet uygulamalarına hakim,
• Müşteri ve başarı odaklı,
• Etkin iletişim becerilerine sahip,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Stresli ortamlarda çalışabilecek,
• Esnek çalışma saatlerine uyumlu,

Aranan Nitelikler

Çağrı merkezi (XTM) yetkilisi pozisyonunda çalışacak arkadaşlarımızın görev tanımı aşağıdaki gibidir;   

• Müşterilerin tüm istek ve şikayetlerini görüntülü görüşme ile karşılamak,
• Gerekli güvenlik kontrol işlemlerini tamamlandıktan sonra, müşterinin belirlenen  şartlar  içerisinde her türlü bankacılık işlemini geliştirmek,
• %100 müşteri memnuniyeti esasına bağlı kalarak müşterinin sorunlarını çözüme kavuşturmak ve gerekli görüldüğü durumlarda sorunu ilgili bölümlere aktarmak,
• Görüntülü görüşme hizmeti esnasında Kurum kültürünü en iyi şekilde yansıtmak,
• Müşterileri Kurum  ürün ve hizmetleri hakkında bilgilendirmek ve talepleri doğrultusunda ilgili yönlendirmeleri yapmak