Swandor Hotels & Resorts

HAKKIMIZDA

Dünyanın en büyük 10 tur operatöründen biri olan Pegas Touristik bünyesinde 2010 yılında kurulan PGS Hotels, Türkiye ve Tayland’daki otelleriyle faaliyet göstermektedir. PGS Hotels tüm tesislerini üst düzey hizmeti sınırsız eğlenceyle bütünleştirmek için düzenlemiş, dileyen herkesin ulaşılabilir fiyatlarla doyurucu bir tatil yapabilmesi için gereksiz lükslerden arındırılmış ancak tüm ihtiyaçları karşılayabilecek hizmetleri bir “Ultra herşey Dahil” sistemi içerisinde standart hale getirmiştir.

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKAMIZ

"Sürekli gelişen, değişen ve büyüyen turizm sektöründe misafirlerimize dünya standartlarının üstünde, daha kaliteli ve yenilikçi hizmet sunabilme ve sektör lideri olabilmek için; misafir odaklılık, sürekli iyileştirme, işletme değerlerine saygı, personeline değer verme, topluma ve çevreye önem verme, yasalara uygun hareket etme” İlkelerine sadık kalacağımıza söz veriyoruz.

HEDEFLERİMİZ

Kurum içi misafir memnuniyeti anketlerinde en az %95 misafir memnuniyeti sağlanması, Personel sirkülasyonunun yıl bazında %5’i geçmemesi, Yıllık eğitim planına bağlı kalarak personelin %90’ına belirlenen eğitimlerin verilmesi, Tüm iç tetkik ve yönetim gözden geçirme toplantılarının planlanan tarihlerde gerçekleştirilmesi, Gıda numune analizlerinden %99 hatasız sonuç elde edilmesi.

TEMEL DEĞERLERİMİZ

Kurumsallaşma ve markalaşmaya önem vermek
Değişen ve yenilenen küresel turizm ve otelcilik standartlarını takip etmek.
Sürekli değişim ve gelişime açık olmak
Hedeflerle yönetim anlayışını benimsemek.
Misafir odaklı çalışmak.
Misafir istek ve önerilerine duyarlı olmak ve bunları analiz etmek.
Kaliteden ödün vermemek.
Personel seçimine ve eğitimine önem verme
Takım ruhuyla çalışmak.
Enerjik ve güler yüzlü hizmet sunmak.
Çevreye ve topluma saygılı olmak.
Yasalara bağlı kalmak.