Yirmi Üç

Yirmi Üç Çağrı Merkezi Çözümleri, 2009 yılından bu yana sektöre hizmet vermiş olan iki ortak tarafından 2017 yılında Elazığ'da kurulmuştur. Dış kaynaklı verdiği hizmetlere; ileri teknolojisi ve müşteriye artı değer katan kalite ve profesyonel çalışma anlayışı ile devam eden bir çağrı merkezi şirketi olmuştur.

330 koltuk kapasitesi ile İnbound, Outbound, Operasyon Alanı Kiralama Hizmeti, Bordrolama ve Çağrı Merkezi Kurulum Danışmanlığı hizmeti veren Yirmi Üç, deneyimli kadrosu ile sektöründe lider şirketlere Müşteri Hizmetleri konularında uzman yönetici kadrosu ile destek vermektedir.

Yirmi Üç, bir çağrı merkezinin olmazsa olmaz bileşenlerinden olan stratejik planlama, iş süreci yönetimi, insan kaynağı ve teknolojik alt yapıyı bir arada ve eksiksiz olarak sunabilmektedir.

Yirmi Üç Çağrı Merkezi Çözümleri kendisini, hizmet verdiği kurum / kuruluşlar için bir tedarikçi olmaktan öte kuruma değer katan bir çözüm ortağı olarak konumlandırmaktadır. Bu amaçla müşterilerine hizmeti başlatmadan önce, onların beklentilerini değerlendiren ve "eğer" senaryolarıyla olasılıkları öngörerek planlama yapılmasını sağlayan yarımşar günlük workshoplar düzenlemektedir. Bunun sonucunda çıkan iş süreçleri planlaması, uzun vadede oluşabilecek yeni modellerin kolayca hizmet kapsamına dahil edilmesini sağlamaktadır. Böylece Çağrı Merkezi faaliyete geçmeden önce tüm görev ve sorumluluklar, iş süreçlerinin kontrolü, sanal olarak test edilebilmektedir.