Guest Relations Agent (Night Shift)

FUN&SUN Travel

FUN&SUN Travel bünyesinde görevlendirilmek üzere gece vardiyasında görevlendirmek üzere  "Guest Relations Agent" arayışımız mevcuttur.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen benzer pozisyonlarda en az bir yıl deneyim kazanmış ya da deneyimsiz
• Çok iyi seviyede Rusça ve Türkçe dil bilgisine sahip
• İş takibi ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Çözüm odaklı yaklaşım tarzına ve yüksek iletişim becerilerine sahip,
• Gece vardiya saatlerine uyumlu şekilde çalışabilecek,

ANA GÖREVLER

• Direk misafirden, yurtdışı ofislerinden veya rehberlerden gelen misafir şikayetlerini standart prosedürlere göre çözmek ve yanıtlamak,
• Çağrı merkezine ulaşan misafirler ile iletişim sağlamak,
• Misafirlerin, bölge personelinin yetkileri veya bilgileri dışında olan soruları olduğunda, gerekli yönlendirmeleri yapmak,
• Misafirlerin taleplerine göre otel değişikliği için fiyat farkı hesaplamak,
• Yurtdışındaki 7/24 Müşteri Hizmetleri ve Hukuk Departmanlarıyla iletişimi sağlamak,

* Gece vardiya saatlerine uyumlu şekilde çalışabilecek adayların başvurularını bekliyoruz.