Müşteri Hizmetleri Asistanı

Hemington

Büyüyen organizasyonumuz için yeni ekip arkadaşları arıyoruz.

Hazır giyim perakende markalarımız bünyesine aşağıdaki niteliklere sahip "Müşteri Hizmetleri Asistanı” alınacaktır. Büyüyen yapımıza yeni iş arkadaşları arıyoruz.

• En az MYO mezunu,
• Çağrı Merkezi'nde Müşteri Temsilcisi olarak en az 3 yıl deneyimli,
• Hazır giyim sektöründe tecrübeli,
• MS Office uygulamalarını etkin bir şekilde kullanabilen,
• Proaktif ve iletişimi kuvvetli,
• Takipçi, motivasyonu yüksek, disiplinli,
• Telefonda etkin, akıcı, profesyonel konuşma becerisine sahip,
• Problem çözme yeteneğine sahip,
• Takım çalışmasına yatkın,

İŞ TANIMI

• Müşterilerin telefon, e-mail ve şikayet siteleri aracılığı ile iletilen tüm sorunlarını zamanında çözmek, şikayetleri günlük olarak incelemek, şikayetin nedenini araştırmak, ilgili birimlerle iletişime geçmek ve müşterilerimize şikayeti ile ilgili geri bildirimde bulunmak,
• Online sitelerdeki müşteri sorunlarını ve web sitesi satışları ile ilgili müşteri şikayetlerini çözmek, müşteriye süreçle ilgili geri bildirim vermek,
• İade süreci ile ilgili prosedürler çerçevesinde aksiyonları almak, 
• Ürün inceleme süreçlerinin koordinasyonunda yöneticisine destek olmak, süreçle ilgili müşteriyi bilgilendirmek, tamir operasyonunun hızlandırılması için gerekli aksiyonları almak,