Dijital İş Geliştirme Sorumlusu

IGA Havalimanı İşletmesi A.Ş.

Türkiye Cumhuriyeti tarihinin en büyük altyapı projesi olan İstanbul Havalimanı'nın ilk etabı 29 Ekim 2018 tarihinde hizmete açıldı; 6 Nisan 2019'dan bu yana havalimanı tüm birimleriyle ve tam kapasite ile faaliyete geçti. 76,5 milyon metrekarelik bir alanı kaplayan yeni havalimanı, Asya, Afrika ve Avrupa arasında küresel bir merkez olarak hizmet veriyor.

İstanbul Havalimanı şehir merkezine 35 kilometre uzaklıktadır. İnşaatın dört aşamada tamamlanması planlanıyor. İlk etap kapsamında İstanbul Havalimanı beş pist, 3 bağımsız ve iki yedek pist, terminal binası ve 90 milyon yolcuya hizmet kapasitesine sahip hava trafik kontrol kulesi ile faaliyet gösteriyor. Havalimanının tüm aşamaları faaliyete geçtiğinde tesisin 200 milyon yolcu kapasitesine ulaşması bekleniyor. İGA'nın temel amacı İstanbul Havalimanı'nı dünyanın en önemli merkezlerinden biri haline getirmektir.

İş Tanımı

• Havalimanında yolcuya dokunan dijital kanalların; Istanbul Airport mobil uygulaması, dijital pazar yeri platformu (istbuy.com), premium hizmetler (igapass.com), premium hizmetler özelinde personellerin kullandığı tüm satış ve verifikasyon sistemleri, deneyim iyileştiren ve/veya gelir artırıcı yeni hizmetler (AR Gaming, İGA Wallet, Nakit Ödeme cihazlarının yönetimi vb) geliştirme ve iyileştirme çalışmaları kapsamında görev alır.
• Aylık hedefler düzenli takip edilerek, gereken durumlarda pazarlama bakış açısıyla yeni servis tasarımı veya iyileştirilme çalışmaları planlanır.
• Dijital varlıkların geliştirilmesi adına projelendirilme, süreçlerin tasarlanması, yazılımsal iş geliştirmelerin yönetimi, analizi, UX/UI çalışmalarının yürütülmesi ve geliştirmelerin IT ile organize edilmesi çalışmalarında aktif rol alır.
• IT ve iş kolları ile koordineli çalışılarak dijital kanallar için servis tasarımı ve iyileştirme çalışmaları gerçekleştirilir.
• Dijital kanallara müşteri kazanımı, kanallar üzerinden satışların artırılması ve kanal kullanımını teşvik etmek adına yeni servislerin tasarımı ve iyileştirme çalışmaları yapılır, aksiyon ve pazarlama planları oluşturulur.
• Premium hizmetlere ait yazılımsal iş geliştirmelerin yönetimi (süreçlerin tasarlanması, analiz ve geliştirmeler) IT ile organize edilir.
• Yeni servis ihtiyaçları kapsamında dış parti ile iş birliği gerektiren süreçlerde satın alım süreçlerinin ve sözleşme koordinasyonunun takibi yapılır.
• Dijital servisler alanındaki trend analizleri ve bu trendlerin uygulanabilirliği araştırılır ve tercih edilen trendler Dijital Bülten’e eklenir.
• Dijital kanalların içerik yönetimi, editoryal düzenlemeleri ve görsel çalışmaları gerçekleştirilir.
• Geliştirilen ya da yeni devreye alınan servislerin akışları test edilir ve değişiklik gereken durumlar IT ile paylaşılarak takibi yapılır.
• Dijital varlıklara ait performans, KPI takibi ve düzenli raporlamalar yapılır.
• Dış partiler ile yürütülen entegrasyon süreçleri takip edilir.
• Dijital varlıkların pazarlama faaliyetleri kapsamında CRM çalışmaları ve kampanya yönetimi için gerekli teknik düzenlemeler organize edilir.
• Kampanya yönetimi için 3rd parti firmalar ile ilişki yönetimi ve düzenli takip yapılır.
• Departman yöneticisi tarafından belirlenmiş KPI hedeflerine ulaşılması için gerekli faaliyetler yapılır, belirli periyotlarda departman yöneticisine ve üst yönetime raporlanır.

Temel Yetkinlikler

• Dijital iş geliştirme alanında minimum 3 yıl tecrübe
• Tercihen mühendislik alanında (Endüstri Mühendisliği, Matematik Mühendisliği, Bilgisayar Bilimleri vb.) Lisans ve/veya Yüksek Lisans Derecesi
• Veri odaklı, analitik bakış açışı
• Süreç yönetiminde detaylara hakim olabilme, acı noktalarını ve problemleri gözlemleyebilme ve sorunlara pratik çözümler üretebilme
• Belirsizlik durumlarında proaktif davranabilme
• Ajanslar ve teknoloji ekipleri ile etkili iletişim kurabilme
• Uçtan uca proje yönetiminde işi sahiplenme, sorumluluk alabilme
• Takım çalışmasına yatkınlık
• Müşteri odaklı bakış açısı, ürün pazarlama taktiklerine hakimiyet
• Tercihen üniversitelerin mühendislik bölümlerinden mezun

Artı yetkinlikler

• Agile ekip tecrübesi bir artıdır
• Proje yönetimi toollarına hakimiyet (Jira, Kanbanize vb) bir artıdır
• Görsel pazarlama materyallerini oluşturan görsel tasarım yazılımları (Photoshop, Illustrator, InDesign, Canva, vb.) hakimiyeti bir artıdır
• UX/UI tasarım ve geliştirme projelerinde kanıtlanmış deneyim kaydı bir artıdır