Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

Acme Group-Acme Tekstil San.İç ve Dış Tic.A.ş.-Doğ

Genel Nitelikler

• Tercihen lise veya üniversite mezunu,
• Servis konusunda en az 2 yıl deneyimli,
• Yatak, Kanepe ve Modüler Mobilya ürünleri ve imalatı konularında teknik bilgiye sahip
• Temel bilgisayar bilgisine sahip,
• Aktif araç kullanabilen,
• SRC ve piskoteknik belgesi olan,

İş Tanımı

• Servis Danışmanı tarafından kendisine aktarılan servis kayıtları doğrultusunda müşteri ziyaret edecek,
• Gerekli durumlarda yerinde onarım hizmeti verecek,
• Evrak üzerinde gereken alanları eksiksiz ve tam ve anlaşılır şekilde dolduracak,
• Servis Danışmanları ile koordineli çalışacak,
• Bayilerden ürün alımlarını gerçekleştirecek,
• Sahada karşılaştığı tekrar eden problemlerin kökten çözülebilmesi için bölge servisindeki teknik destek sorumlusu ile koordineli çalışacak,
• Ürün tamiri için kullanılan tüm araç ve ekipmanların bakım ve temizliğinden sorumlu olacak,
• Yerinde giderilemeyecek sorunlarda ürünün atölyeye götürülmesi ve Tamiri biten ürünlerin tekrar müşteriye teslim edilmesini koordine edecek,
• Müşterilerimizden iletilen talep ve şikayetlere, tanımlanan sürede geri dönüş yapmaktan sorumlu olacak, 

.