Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• Lisans veya önlisans mezunu,
• Çağrı merkezi alanında kalite süreçlerinde en az 2 yıl tecrübeye sahip,
• MS Office programlarını iyi düzeyde kullanabilen,
• Etkin dinleme ve değerlendirme becerilerine sahip,
• Yazılı ve sözlü iletişimi etkin kullanabilen,
• Problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Sabırlı, düzenli ve istekli,
• Takım çalışmasına uyumlu,


İŞ TANIMI


• Süreçleri hazırlamak ve değerlendirmek, geri bildirim vermek ve bu anlamda operasyonun platformuna artı değer katmak,
• Konuşma kalitesi değerlerini ölçümlemek, raporlamak,
• Kalite gelişim planı oluşturmak ve uygulamak,
• Sürekli gelişim çalışmaları yürütmek,
• Çağrı değerlendirme ve geri bildirim verme konusunda yetki ve sorumluluğu almak,
• Aylık/Haftalık dönemlerde operasyon ekibine kalite sonuçlarını raporlamak,
• Değişimler ve beklentiler doğrultusunda kaliteli hizmet standartlarının belirlenmesi, yönetimle paylaşılması ve uygulamaya geçirilmesinden sorumlu olunması,
• Müşteri aramaları ile segmentlerin ölçümlemelerinin gerçekleştirilmesi,
• Segment ve operasyon ihtiyaçlarına yönelik; iş akışları, süreç, ürün, servis, kampanya vb. konularda spesifik analiz çalışmalarının gerçekleştirilmesi ve iyileştirilmesi. 

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri, Turizm, Konaklama ve Otelcilik, Seyahat Acentaları

Sosyal / Yan Haklar:

Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
Prim

Çalışan Profili:

Beyaz Yaka: 100-149
Mavi Yaka: