Sosyal Medya Moderatörü

ACR Grup

ACR GRUP İzmir Ofisimizde istihdam edilmek üzere, takım çalışmasına yatkın, vardiyalı sistemde çalışabilecek, var olan ekibimize uyum sağlayabilecek, “Sosyal Medya Moderatörü” arıyoruz. 

 GENEL NİTELİKLER 

• Tercihen Üniversite mezunu, 

• Dil bilgisine çok iyi derecede hakim,

• Tercihen Bilgisayara hakim, klavyesi hızlı, 

• Şirketin hizmet/ürünleri ile ilgili kullanıcı yorumlarını önemseyip, takip edecek 

• Şirketin Sosyal Medya Ağlarını takip edecek. 

• Müşteri taleplerini alıp, destek verdiği ürün özelliklerine göre bu istekleri ilerletebilecek,

• Müşteri ile iletişimi başarılı şekilde yürütebilecek, 

• Müşteri kalite ve süreç odaklı çalışabilecek, 

• Sorumluluk sahibi, inisiyatif alabilen ve çözüm odaklı çalışmayı benimseyecek,

• Sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli, 

• İletişim ve ikna kabiliyeti yüksek, 

• Takım çalışmasına yatkın 

• Sadece Vardiyalı çalışma sistemine ayak uydurabilecek adayların başvurularını bekliyoruz. 

 İŞ TANIMI 

 Farklı sosyal medya kanalları üzerinden (Facebook - Instagram vb.) gelen müşteri taleplerinin değerlendirilmesi, aktif online platformlar üzerinde paylaşılan verilerin sürekli olarak takip edilmesi, müşteri ile ilişkilerin yönetilmesi, gelen taleplerin sürecinin takip edilmesi.